Customer Service& Support BlogPengertian Customer Experience Insights dan Cara Mengumpulkannya
Customer experience insights memberikan peluang besar bagi perusahaan untuk memahami pelanggan lebih dalam dan merancang strategi yang lebih efekti...
172
Pencarian di seluruh website
Customer experience insights memberikan peluang besar bagi perusahaan untuk memahami pelanggan lebih dalam dan merancang strategi yang lebih efekti...
172
Customer engagement adalah pendekatan untuk menciptakan interaksi bermakna antara bisnis dan pelanggan sehingga mereka merasa terhubung dengan bran...
336
Penggunaan AI chatbot akan memudahkan Anda dalam menjawab pertanyaan pelanggan lebih cepat, mengurangi beban kerja staf, dan menghadirkan pengalama...
460
Menjaga pelanggan agar tetap setia dan puas dengan layanan atau produk kita menjadi sebuah tantangan tersendiri. Oleh karena itu, mari simak cara m...
264
Manajemen panggilan atau call management merupakan suatu sistem yang digunakan untuk mengelola panggilan masuk dan keluar secara efisien guna menin...
194
AHT menghitung waktu rata-rata yang diperlukan untuk menangani setiap interaksi pelanggan dari awal hingga selesai. Konsep ini mencakup waktu berbi...
353
Complaint management adalah pendekatan strategis untuk menangani keluhan pelanggan secara efektif, bertujuan meningkatkan kepuasan dan membangun lo...
305
Penggunaan AI untuk customer service telah menjadi strategi yang efektif dalam meningkatkan kualitas layanan. AI telah membuktikan kemampuannya dal...
443
Membalas pesan dari pelanggan dengan cepat adalah sebuah kewajiban bagi setiap unit layanan pelanggan. Mengapa fast respon chat benar-benar penting...
490
Customer care adalah pendekatan proaktif yang dilakukan oleh perusahaan untuk memahami, memenuhi, dan melebihi harapan pelanggan. Bukan cuma itu, c...
410