Tingkatkan Pelayanan Kesehatan dengan Pengalaman Pasien yang Terintegrasi

Perkuat pelayanan untuk pasien, tim, karyawan, dan vendor lain dengan Udesk, menawarkan dukungan dari berbagai saluran di mana saja. Environment cloud ePHI kami yang aman memastikan kepatuhan terhadap standar regulasi seperti HIPAA, HITECH, GDPR, PCI, dan lainnya, sehingga Anda dapat menjaga keamanan dan privasi data dengan penuh percaya diri.

Memastikan Prioritas Akses Pasien adalah Hal Penting

Di masa depan, fokus terhadap akses informasi dan data pasien sangatlah penting, terutama dengan meningkatnya tuntutan terhadap sistem kesehatan pasca pandemi COVID-19. Anda perlu memberikan dukungan penuh dan informasi relevan kepada pasien. Udesk memainkan peran penting dalam mengatasi masalah yang seringkali dialami pasien, seperti waktu tunggu yang lama.

Maka dari itu, dibutuhkan integrasi sistem Rekam Medis Elektronik (RME) untuk memaksimalkan penggunaan data. Hal ini mendorong peningkatan efisiensi dan meminimalisir kebocoran data melalui otomatisasi, digital deflection, dan strategi manajemen kualitas. Selain itu, integrasi AI juga dapat meningkatkan loyalitas pasien, mendorong kepatuhan terhadap rencana perawatan, dan meningkatkan pengalaman pasien secara keseluruhan di setiap interaksi.

Memberikan Pelayanan Virtual Secara Komprehensif

Permintaan terhadap pelayanan kesehatan terus bertumbuh, dipicu dengan berbagai faktor seperti usia rata-rata populasi yang semakin menua dan kebutuhan akan manajemen penyakit kronis yang efektif. Udesk menawarkan solusi untuk memfasilitasi manajemen secara virtual dan perawatan.

Akses informasi yang diperlukan untuk mendukung contact center yang ahli dalam telehealth, kesehatan mental, dan kesehatan penyakit kronis. Fasilitasi koneksi virtual antara pasien dan perawat, pemantauan pasien jarak jauh, dan alur kerja perawatan di rumah. Pendekatan ini tidak hanya mengurangi tekanan pada pusat perawatan darurat, namun juga meningkatkan akses pasien terhadap pelayanan kesehatan.

Tingkatkan Pelayanan untuk Pasien, Karyawan, dan Vendor

Rencana perawatan, pemeliharaan kesehatan dan kepatuhan sangat penting dalam mencapai hasil positif bagi pasien. Penting bagi Anda dan pasien untuk memahami rencana perawatan dan mendampingi pasien agar mematuhi rangkaian yang sudah ditentukan.

Dapatkan Insight tentang kualitas dari pelayanan yang Anda berikan. Udesk menyederhanakan identifikasi interaksi yang memerlukan dukungan tambahan, seperti penentuan cakupan asuransi. Melalui sistem omnichannel, Anda dapat meningkatkan peringkat CAHPS yang pada akhirnya mendorong keterlibatan karyawan dan pasien.

Sederhanakan dan Tingkatkan Interaksi dengan Pihak Farmasi

Pasien seringkali memerlukan informasi mengenai obat yang mereka konsumsi. Mengotomatiskan panggilan terkait pengisian ulang, pembaruan, dan pertanyaan terkait obat lainnya akan mempercepat pemberian jawaban kepada pasien. Pendekatan ini juga mengurangi tekanan pada manajemen farmasi saat saat pasien membutuhkan tim perawatan yang lebih mendalam.

Berbagai interaksi rutin juga dapat diotomatisasi. Tim perawatan dapat mengirimkan pengingat kepada pasien untuk mematuhi rencana perawatan atau memberikan panduan pengobatan tanpa memerlukan panggilan langsung. Tools ini berguna untuk identifikasi masalah kepatuhan perawatan.

Berikan Dukungan Penuh Kasih Selama Masa Kritis

Pastikan pasien memiliki akses terhadap layanan penting ketika sedang dibutuhkan. Pada saat manajemen darurat atau tanggap bencana, sistem kesehatan harus siap menangani peningkatan permintaan layanan kesehatan. Teknologi tepat guna akan mampu berkembang dan beradaptasi dengan cepat seiring dengan perubahan keadaan.

Pasien, tim perawatan, dan keluarga memerlukan layanan responsif selama pandemi, bencana alam atau bencana akibat ulah manusia sampai krisis kesehatan masyarakat. Mereka harus memiliki akses terhadap informasi tanpa perlu menunggu lama. Kemampuan yang didukung AI membantu meminimalkan waktu penyelesaian, menjamin bahwa layanan bantuan tersedia secara konsisten bagi yang membutuhkan.