Customer Service& Support Blog

Komunikasi Pelanggan

Omnichannel

Kelola berbagai saluran komunikasi dengan pelanggan lewat satu platform terpadu.

Live Chat

Pastikan Anda selalu siap melayani pelanggan dengan cepat.

Call Center

Bantu permudah agen Anda dalam mengelola panggilan bisnis dengan berbagai fitur penunjang.

AI-Driven Chatbot

AI Chatbot

Transformasi layanan pelanggan Anda dengan teknologi AI dan chatbot.

Voice Chatbot

Bot AI cerdas untuk membantu Anda menjawab segala pertanyaan pelanggan.

Service & Insight

Ticketing

Ticketing system untuk mempermudah pengelolaan layanan pelanggan.

Insight

Tool pelaporan dan analitik komprehensif untuk memantau performa layanan Anda.

Layanan Publik

Dorong transformasi digital dalam pengelolaan pelayanan publik

Keuangan

Manfaatkan AI untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan jadikan penasihat keuangan lebih berfokus pada pelanggan

Ritel & Ecommerce

Perkuat transformasi pemasaran dan tingkatkan pengalaman layanan bagi perusahaan barang konsumsi

Kesehatan

Berikan pengalaman pasien yang aman dan personal, serta dukung layanan kesehatan yang lebih proaktif

Layanan Publik

Keuangan

Ritel & Ecommerce

Transportasi Logistik

Energi

Travel & Perhotelan

Manufaktur

Capital Metro

Mengandalkan Voicebot cerdas 96123, efisiensi manajemen layanan pelanggan meningkat signifikan

China Customs

Menerapkan layanan pelanggan pintar 24/7

CEBBbank

Meningkatkan efisiensi panggilan outbound

Watsons

Mengintegrasikan chatbot AI untuk menyelesaikan 85% masalah pelanggan

Chow Tai Fook

Meningkatkan manajemen, kepuasan dan efisiensi layanan pelanggan

Estee Lauder

Menerapkan platform berbasis AI meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

J&T Express

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis dan routing cerdas

ExxonMobil

Menyederhanakan pertanyaan, meningkatkan efisiensi dan kepuasan melalui SOP yang terstandarisasi

HILTON

Menyediakan dukungan multibahasa, dengan robot yang menangani pertanyaan umum untuk mengurangi beban kerja

3M

Menyederhanakan panggilan keluar dengan lebih dari 30 set skrip

Dyson

Menyelesaikan 50%-60% permintaan dalam 10 menit, menghemat lebih dari 80% biaya tenaga kerja

Schneider

Robot AI mengintegrasikan berbagai materi produk untuk menciptakan layanan cerdas yang terpadu

Pencarian di seluruh website

Customer Retention

Cara Meningkatkan Customer Retention: 7 Strategi yang Terbukti Efektif

Mendapatkan pelanggan baru bisa menghabiskan biaya 5–7 kali lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Namun sebagian besar ...
27/03/2026 245
2026 Churn Rate Customer Retention Loyalitas Pelanggan Guide
Cara Mengurangi Churn Rate: Strategi Proaktif dan Peran Customer Service

Setiap bulan, ribuan bisnis Indonesia kehilangan pelanggan yang susah payah mereka dapatkan. Sebagian besar churn ini sebenarnya bisa dicegah — buk...
24/03/2026 29
2026 Churn Rate Customer Retention Retensi Pelanggan SaaS Guide
Customer Retention Rate: Pengertian & Cara Hitung untuk Mengetahui Retensi Pelanggan

Customer Retention Rate penting untuk bisnis. Cari tau definisi, cara hitung, dan tips meningkatkan retensi pelanggan Anda di sini!
31/12/2024 1982
Customer Retention Retensi Pelanggan Guide
Pentingnya Customer Retention dan Strategi Efektifnya

Customer retention merupakan proses dan strategi yang digunakan untuk membuat pelanggan tetap setia pada produk atau layanan yang ditawarkan. Strat...
05/11/2024 1437
Customer Retention Guide

Artikel ditulis oleh Udesk

Expand more!