Buat Setiap Perjalanan Pelanggan Lebih Berkesan dengan Dukungan Terbaik

Jawab pertanyaan terkait pemesanan atau perubahan rencana perjalanan mendadak dengan dukungan yang cepat, personal, dan proaktif. Semuanya dilakukan dari satu interface terpadu.

Terhubung dengan Pelanggan di Mana Saja

Mudahkan pelanggan Anda saat bepergian. Berikan dukungan mudah melalui aplikasi seluler, ponsel, atau melalui platform seperti Facebook Messenger dan WhatsApp. Pusatkan semua komunikasi pelanggan pada platform terpadu untuk interaksi yang lancar.

Tingkatkan Pengalaman Pelanggan Anda

Akses data profil pelanggan, riwayat pemesanan, dan percakapan sebelumnya dengan mudah. Manfaatkan data pelanggan tersebut untuk memprioritaskan antrean dan terhubung dalam percakapan sesuai konteks. Selesaikan masalah dengan cepat secara praktis. Tingkatkan pemahaman Anda terhadap pelanggan melalui aplikasi dari Udesk.

Diperkuat dengan AI

Tingkatkan efektivitas pelayanan pelanggan dengan menghindari waktu tunggu. Manfaatkan AI dan chatbot untuk respon instan serta otomatisasi pertanyaan rutin. Kurangi volume tiket melalui otomatisasi, tawarkan dukungan 24 jam penuh dengan chatbot, eskalasi pertanyaan kompleks dari bot ke agen langsung, dan identifikasi intensi pembelian untuk mengubah pertanyaan layanan menjadi leads.

Perkuat Kolaborasi Tim

Pelayanan pelanggan yang efektif melibatkan berbagai tim dan departemen. Satukan tim layanan pelanggan, operasi, keuangan, dan lainnya dalam platform untuk memberikan respons cepat kepada pelanggan Anda.

Capai penyelesaian pertanyaan lebih cepat melalui kolaborasi yang kontekstual. Tingkatkan efisiensi dengan berbagi tugas antar tim. Sertakan perwakilan dari pihak ketiga dalam percakapan demi kolaborasi yang lancar.