Customer Service& Support BlogSLA Customer Service: Cara Meningkatkan Kepuasan dan Efisiensi Layanan
Kepuasan dan efisiensi adalah kunci utama dalam layanann pelanggan. Salah satu cara untuk memastikan kedua hal tersebut tercapai lewat penerapan S...
597
Pencarian di seluruh website
Kepuasan dan efisiensi adalah kunci utama dalam layanann pelanggan. Salah satu cara untuk memastikan kedua hal tersebut tercapai lewat penerapan S...
597
Customer care dan customer service adalah kedua hal yang biasanya umum terdengar di ranah pelayanan pelanggan. Banyak orang yang mengira bahwa kedu...
330
Software ticketing adalah perangkat lunak yang dirancang untuk membantu tim layanan pelanggan mengelola dan melacak setiap permintaan atau masalah ...
159
Self service adalah layanan pelanggan mandiri yang memudahkan pelanggan mengakses informasi tanpa bantuan langsung. Penerapan self service dalam cu...
191
Customer service adalah serangkaian layanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah pembelian produk atau laya...
234
Loyalitas pelanggan merupakan salah satu elemen paling penting dalam keberhasilan bisnis jangka panjang. Pelanggan yang loyal tidak hanya kembali m...
450
Dua jenis utama call center yang sering digunakan dalam berbagai industri adalah inbound dan outbound call center. Keduanya memiliki fungsi dan per...
400
Outbound call adalah strategi pemasaran penting bagi bisnis. Tujuan utama outbound call meliputi berbagai aktivitas bisnis, seperti memperkenalkan ...
176
CRM membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan, meningkatkan retensi, dan mempercepat pertumbuhan penjualan. Sistem CRM menggabungkan berbagai d...
260