Customer Service& Support Blog

Komunikasi Pelanggan

Omnichannel

Kelola berbagai saluran komunikasi dengan pelanggan lewat satu platform terpadu.

Live Chat

Pastikan Anda selalu siap melayani pelanggan dengan cepat.

Call Center

Bantu permudah agen Anda dalam mengelola panggilan bisnis dengan berbagai fitur penunjang.

AI-Driven Chatbot

AI Chatbot

Transformasi layanan pelanggan Anda dengan teknologi AI dan chatbot.

Voice Chatbot

Bot AI cerdas untuk membantu Anda menjawab segala pertanyaan pelanggan.

Service & Insight

Ticketing

Ticketing system untuk mempermudah pengelolaan layanan pelanggan.

Insight

Tool pelaporan dan analitik komprehensif untuk memantau performa layanan Anda.

Layanan Publik

Dorong transformasi digital dalam pengelolaan pelayanan publik

Keuangan

Manfaatkan AI untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan jadikan penasihat keuangan lebih berfokus pada pelanggan

Ritel & Ecommerce

Perkuat transformasi pemasaran dan tingkatkan pengalaman layanan bagi perusahaan barang konsumsi

Kesehatan

Berikan pengalaman pasien yang aman dan personal, serta dukung layanan kesehatan yang lebih proaktif

Layanan Publik

Keuangan

Ritel & Ecommerce

Transportasi Logistik

Energi

Travel & Perhotelan

Manufaktur

Capital Metro

Mengandalkan Voicebot cerdas 96123, efisiensi manajemen layanan pelanggan meningkat signifikan

China Customs

Menerapkan layanan pelanggan pintar 24/7

CEBBbank

Meningkatkan efisiensi panggilan outbound

Watsons

Mengintegrasikan chatbot AI untuk menyelesaikan 85% masalah pelanggan

Chow Tai Fook

Meningkatkan manajemen, kepuasan dan efisiensi layanan pelanggan

Estee Lauder

Menerapkan platform berbasis AI meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

J&T Express

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis dan routing cerdas

ExxonMobil

Menyederhanakan pertanyaan, meningkatkan efisiensi dan kepuasan melalui SOP yang terstandarisasi

HILTON

Menyediakan dukungan multibahasa, dengan robot yang menangani pertanyaan umum untuk mengurangi beban kerja

3M

Menyederhanakan panggilan keluar dengan lebih dari 30 set skrip

Dyson

Menyelesaikan 50%-60% permintaan dalam 10 menit, menghemat lebih dari 80% biaya tenaga kerja

Schneider

Robot AI mengintegrasikan berbagai materi produk untuk menciptakan layanan cerdas yang terpadu

Pencarian di seluruh website

CRM call center

Call Center untuk Industri Perbankan Indonesia: Best Practice

Temukan panduan best practice call center bank Indonesia yang komprehensif untuk para eksekutif perbankan. Pelajari bagaimana BCA, BRI, CIMB Niaga,...
21/05/2026 18
call center bank Indonesia cloud call center Indonesia CRM call center Software call center Indonesia Guide
Customer Satisfaction Survey via Call Center: Cara Efektif

Tingkatkan kualitas layanan pelanggan dengan panduan CSAT survey call center yang efektif untuk pasar Indonesia. Artikel ini mengupas tiga metrik i...
21/05/2026 13
CRM call center CSAT survey call center omnichannel Indonesia Software call center Indonesia Guide
Helpdesk vs CRM: Perbedaan dan Kapan Menggunakan Masing-Masing

Artikel ini membahas perbedaan mendasar antara Helpdesk dan CRM dalam operasional bisnis di Indonesia. Fokus utamanya adalah membantu IT Buyer dan ...
21/05/2026 121
CRM call center helpdesk software Indonesia helpdesk vs CRM omnichannel Indonesia Guide
Call Center Analytics: Mengubah Data menjadi Strategi Bisnis

Artikel ini membahas pentingnya penggunaan Software call center Indonesia dalam mengubah data interaksi pelanggan menjadi strategi bisnis yang efek...
21/05/2026 148
call center analytics Indonesia cloud call center Indonesia CRM call center Software call center Indonesia Guide

Artikel ditulis oleh Udesk

Expand more!