Customer Service& Support Blog10 Cara Meningkatkan NPS demi Perkembangan Bisnis Anda
Net Promoter Score (NPS) mengukur loyalitas dan kepuasan pelanggan dengan menilai seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan bisnis Anda. O...
278
Pencarian di seluruh website
Net Promoter Score (NPS) mengukur loyalitas dan kepuasan pelanggan dengan menilai seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan bisnis Anda. O...
278
Customer churn rate adalah persentase pelanggan yang berhenti menggunakan produk atau layanan perusahaan dalam periode waktu tertentu. Pelajari apa...
586
Eskalasi tiket merupakan proses yang tidak akan terlewatkan dalam manajemen SLA. Simak dan pelajari tentang apa itu eskalasi tiket, proses, dan kia...
543
Pelajari pengertian dan manfaat Automated Customer Service, mulai dari efisiensi layanan hingga penghematan biaya operasional. Sistem ini dirancang...
523
Pelajari pentingnya customer service dengan channel yang beragam untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Temukan pula tips memilih channel yang tepat s...
451
Ketahui perbedaan customer support dan customer service untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Customer support fokus pada solusi teknis, sedangk...
294
Optimalkan efisiensi layanan pelanggan dengan CRM Call Center. Pelajari cara sistem CRM meningkatkan personalisasi, otomatisasi, dan analisis data ...
563
Bagaimana strategi customer service efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas, dan pertumbuhan bisnis? Pelajari tips tentang respons...
802
Tim layanan pelanggan tetap dituntut harus produktif dalam menjalankan tugas meski menghadapi banyak keluhan maupun pertanyaan dari banyak pelangga...
472
Voice over Internet Protocol atau VoIP merupakan teknologi yang memungkinkan percakapan suara dilakukan melalui jaringan internet. Dengan sistem Vo...
418