Akses Pengetahuan Multimodal
Mendukung berbagai format file dan metode akses, bangun base pengetahuan dengan cepat.
Tantangan Utama
Kesulitan Manajemen Pengetahuan Perusahaan
1
Penyebaran Pengetahuan
Data perusahaan bersumber banyak, pengetahuan terisolasi; jawaban dari berbagai saluran kontradiktif; biaya pemeliharaan pengetahuan tinggi.
2
Pencarian Tidak Efisien
Fungsi pencarian lemah, bergantung pada pencarian manual; pengetahuan perusahaan sulit ditumpuk dan dimanfaatkan; kurang aplikasi skenario.
3
Kurangnya Pemeriksaan
Pengetahuan diperbarui terlambat, tidak ada pemeriksaan ketepatan waktu; kebocoran data akibat akses tidak sah; manajemen base pengetahuan internal dan eksternal kacau.
4
Adaptasi Multibahasa Kurang Baik
Kekurangan base pengetahuan bahasa kecil global; kualitas terjemahan rendah, konten kaku dan tidak akurat.
Panduan Implementasi
Cara Membuat Base Pengetahuan Model Besar Tingkat Perusahaan?
1
Buat base pengetahuan terpadu seluruh saluran
2
Buat aplikasi layanan pelanggan seluruh skenario berbasis base pengetahuan
3
Buat mekanisme pemeriksaan kepatuhan yang lengkap
4
Sediakan kemampuan base pengetahuan multibahasa
Solusi Udesk
Solusi Model Besar Udesk
Platform manajemen pengetahuan end-to-end yang dirancang khusus untuk kebutuhan enterprise modern.
Mengapa Udesk
Keunggulan Produk
Fitur-fitur unggulan yang membedakan base pengetahuan model besar Udesk dari solusi lainnya.
Organisasi Pengetahuan Multidimensi
Pembagian hak akses pengetahuan yang detail, adaptif fleksibel untuk berbagai skenario aplikasi pengetahuan.
Pengolahan Pengetahuan yang Kuat
Tingkatkan akurasi analisis dokumen dengan pemahaman gambar dan teks secara bersamaan.
Interaksi Manusia-Mesin Model Besar
Hubungkan platform agen cerdas, buat aplikasi pengetahuan lebih cerdas dan responsif.
Multibahasa dan Globalisasi
Dukung berbagai bahasa, layani kebutuhan global perusahaan dengan akurasi terjemahan tinggi.
Data dan Konten Lebih Aman
Mekanisme keamanan lengkap, hindari kebocoran data dan risiko kepatuhan perusahaan.
Skenario Penggunaan
Tiga Skenario Aplikasi Base Pengetahuan Model Besar
Solusi yang disesuaikan untuk setiap peran dalam ekosistem layanan pelanggan Anda.
Pelanggan / Distributor
Solusi Masalah
①
Akses informasi tidak mudah — kini dapat dijawab langsung oleh chatbot AI 24/7.
②
Informasi tidak terpadu dan tidak akurat — base pengetahuan terpusat memastikan konsistensi jawaban.
③
Tingkat balasan robot rendah — model besar meningkatkan pemahaman konteks dan akurasi respons.
Petugas Layanan Pelanggan
Solusi Masalah
①
Tekanan memori dan pencarian pengetahuan besar — rekomendasi AI real-time langsung saat dibutuhkan.
②
Biaya pelatihan baru tinggi, lama menguasai — akses instan ke seluruh basis pengetahuan perusahaan.
③
Pekerjaan berulang dan membosankan, nilai diri rendah — otomatisasi tugas rutin, fokus pada interaksi bernilai tinggi.
Petugas Operasional Pengetahuan
Solusi Masalah
①
Penumpukan pengetahuan bergantung pada manual, mudah terlupakan dan terlambat — pembaruan otomatis dalam waktu kurang dari 24 jam.
②
Kualitas dan efektivitas pengetahuan sulit diukur — dashboard analitik komprehensif dengan metrik kinerja pengetahuan.
③
Efisiensi aliran pengetahuan rendah — alur kerja otomatis dari produksi hingga distribusi pengetahuan.
Kisah Sukses
Kasus Pelanggan
Perusahaan-perusahaan terkemuka yang telah berhasil meningkatkan layanan mereka dengan base pengetahuan model besar Udesk.
⛽
Perusahaan Gas Besar
Salah satu perusahaan layanan pasokan energi terbesar di Tiongkok
🏭 Energi & Gas
Aplikasi cerdas base pengetahuan di skenario layanan pelanggan, mencapai berbagi dan penggunaan ulang pengetahuan antar departemen. Perusahaan gas BUMN besar memilih base pengetahuan model besar Udesk, menyelesaikan pembangunan alur manajemen operasional pengetahuan dari awal, membuat waktu pembaruan pengetahuan berkurang menjadi kurang dari 24 jam. Mendukung rasio intersepsi robot layanan pelanggan meningkat dari 40% menjadi 80%, dan mengurangi 40% beban kerja produksi pengetahuan berulang.
⚡
Perusahaan Peralatan Listrik Multinasional
Perusahaan otomasi listrik global, salah satu Fortune 500
🌍 Manufaktur Global
Dengan base pengetahuan model besar sebagai inti, buat aplikasi layanan pelanggan seluruh skenario. Perusahaan peralatan listrik multinasional menggunakan base pengetahuan model besar Udesk, dari produksi pengetahuan, pengolahan pengetahuan, hingga aplikasi pengetahuan, mencapai manajemen penutupan pengetahuan perusahaan secara menyeluruh. Kemampuan pengolahan pengetahuan yang kuat memahami "hubungan gambar dan teks", meningkatkan akurasi jawaban dan rasio tampilan gambar pada setiap jawaban.
Mulai Sekarang
Siap Meningkatkan Manajemen Pengetahuan Perusahaan Anda?
Bergabunglah dengan ratusan perusahaan yang telah menggunakan base pengetahuan model besar Udesk untuk menciptakan layanan pelanggan yang lebih cerdas.
