Ciptakan Percakapan Penuh Empati dengan Natural dan Efektif
Bayangkan sebuah pusat layanan dapat mengantisipasi, merespons kebutuhan, dan memastikan kepuasan pelanggan secara efektif dalam setiap interaksi. Sementara karyawan dapat mengerjakan tugas penting lainnya.
Voice Chatbot dapat mewujudkan hal ini. Ribuan perusahaan multinasional telah memanfaatkan solusi voice chatbot dari Udesk, memberikan kelancaran pengalaman yang memuaskan bagi pelanggan tanpa menghilangkan faktor empati.
Mudah Digunakan Berkat Desain Intuitif
Voice Chatbot memungkinkan Anda untuk menerapkan dan mengelola percakapan di semua saluran dengan lebih mulus. Tampilan interface-nya yang ramah pengguna juga memudahkan Anda untuk melakukan konfigurasi tanpa perlu keahlian teknis.
Menyatukan CX dan WEM dengan Otomatisasi AI
Kelola pengalaman pelanggan dan keterlibatan tim secara leluasa dengan bantuan kecerdasan buatan (AI) untuk otomatisasi tugas repetitif dan menggali insight dari data-data Anda.
Scalable & Adaptable
Sesuaikan Voice Chatbot dengan berbagai komponen bawaan, ekosistem mitra yang luas, dan API terbuka. Pendekatan cloud-first kami yang inovatif dirancang untuk mengatasi tantangan masa depan, sehingga bisnis Anda selalu siap menghadapi perkembangan yang akan datang.
Voice Chatbot Komprehensif dalam Satu Platform
Ciptakan pengalaman pelanggan yang lancar dengan mengintegrasikan berbagai kombinasi komponen Genesys Cloud, termasuk peningkatan kemampuan suara, digital, AI, analitik, dan manajemen tenaga kerja. Tingkatkan kinerja layanan pelanggan Anda dengan beragam open API dan integrasi bawaan.
Layanan Pelanggan Mandiri
Tingkatkan pelayanan dengan IVR yang menunjang komunikasi multibahasa, percakapan voicebot, dan chatbot dengan dukungan AI. Solusi Voice Chatbot kami memastikan interaksi yang lancar di semua saluran, memberikan opsi layanan mandiri yang efisien, serta transisi yang mulus ke dukungan agen langsung.
Saluran Digital
Manfaatkan beragam saluran digital untuk kebutuhan pelanggan secara efisien melalui obrolan secara langsung, email, pesan singkat, dan integrasi media sosial, memastikan konsistensi interaksi pelanggan yang efektif dan nyaman.
Layanan Suara
Voice Chatbot menawarkan sistem VoIP telephony, BYOC, dan administrasi yang bisa diatur sendiri agar menghasilkan manajemen call center yang mulus. Beli dan atur nomor telepon, jaga hubungan dengan operator, dan kendalikan kebutuhan komunikasi layanan pelanggan Anda dengan lebih sederhana.
Siap untuk memulai?
Berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan Anda sekarang.
Maksimalkan layanan pelanggan bisnis Anda
Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda kepada kami.