Customer Service& Support Blog

Komunikasi Pelanggan

Omnichannel

Kelola berbagai saluran komunikasi dengan pelanggan lewat satu platform terpadu.

Live Chat

Pastikan Anda selalu siap melayani pelanggan dengan cepat.

Call Center

Bantu permudah agen Anda dalam mengelola panggilan bisnis dengan berbagai fitur penunjang.

AI-Driven Chatbot

AI Chatbot

Transformasi layanan pelanggan Anda dengan teknologi AI dan chatbot.

Voice Chatbot

Bot AI cerdas untuk membantu Anda menjawab segala pertanyaan pelanggan.

Service & Insight

Ticketing

Ticketing system untuk mempermudah pengelolaan layanan pelanggan.

Insight

Tool pelaporan dan analitik komprehensif untuk memantau performa layanan Anda.

Layanan Publik

Dorong transformasi digital dalam pengelolaan pelayanan publik

Keuangan

Manfaatkan AI untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan jadikan penasihat keuangan lebih berfokus pada pelanggan

Ritel & Ecommerce

Perkuat transformasi pemasaran dan tingkatkan pengalaman layanan bagi perusahaan barang konsumsi

Kesehatan

Berikan pengalaman pasien yang aman dan personal, serta dukung layanan kesehatan yang lebih proaktif

Layanan Publik

Keuangan

Ritel & Ecommerce

Transportasi Logistik

Energi

Travel & Perhotelan

Manufaktur

Capital Metro

Mengandalkan Voicebot cerdas 96123, efisiensi manajemen layanan pelanggan meningkat signifikan

China Customs

Menerapkan layanan pelanggan pintar 24/7

CEBBbank

Meningkatkan efisiensi panggilan outbound

Watsons

Mengintegrasikan chatbot AI untuk menyelesaikan 85% masalah pelanggan

Chow Tai Fook

Meningkatkan manajemen, kepuasan dan efisiensi layanan pelanggan

Estee Lauder

Menerapkan platform berbasis AI meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

J&T Express

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis dan routing cerdas

ExxonMobil

Menyederhanakan pertanyaan, meningkatkan efisiensi dan kepuasan melalui SOP yang terstandarisasi

HILTON

Menyediakan dukungan multibahasa, dengan robot yang menangani pertanyaan umum untuk mengurangi beban kerja

3M

Menyederhanakan panggilan keluar dengan lebih dari 30 set skrip

Dyson

Menyelesaikan 50%-60% permintaan dalam 10 menit, menghemat lebih dari 80% biaya tenaga kerja

Schneider

Robot AI mengintegrasikan berbagai materi produk untuk menciptakan layanan cerdas yang terpadu

Pencarian di seluruh website

CRM

10 Alasan Mengapa Anda Sebaiknya Memilih Cloud CRM

Cloud CRM menawarkan berbagai manfaat untuk mendukung bisnis, seperti akses data real-time, biaya awal rendah, keamanan data tinggi, dan skalabilit...
27/12/2024 476
CRM Customer Relationship Management Guide
Memahami Perbedaan CRM dalam Sektor B2B dan B2C

Tedapat perbedaan antara CRM B2B dan B2C yang cukup signifikan. CRM dalam B2B fokus pada hubungan jangka panjang dan proses penjualan kompleks, sed...
27/12/2024 625
CRM Customer Relationship Management Guide
Pengertian CRM Call Center dan Fungsinya

Optimalkan efisiensi layanan pelanggan dengan CRM Call Center. Pelajari cara sistem CRM meningkatkan personalisasi, otomatisasi, dan analisis data ...
19/11/2024 776
Call Center CRM Guide
Apa Itu Omnichannel CRM? Ini Penjelasan Lengkap & Strategi Penerapannya

Omnichannel CRM merupakan pendekatan dalam Customer Relationship Management (CRM) yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi pelanggan di satu ...
08/11/2024 486
CRM Omnichannel Guide

Artikel ditulis oleh Udesk

Expand more!