Customer Service& Support BlogApa Itu Service Level dalam Layanan Pelanggan dan Bagaimana Meningkatkannya?
Service level merupakan parameter yang digunakan untuk menilai seberapa cepat dan efektif tim customer service merespon permintaan pelanggan. Deng...
859
Pencarian di seluruh website
Service level merupakan parameter yang digunakan untuk menilai seberapa cepat dan efektif tim customer service merespon permintaan pelanggan. Deng...
859
Sales call adalah panggilan telepon yang dilakukan tim penjualan untuk menarik calon pelanggan atau mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dengan...
479
Mengintegrasikan WhatsApp ke dalam strategi omnichannel bisnis Anda dapat memberikan pengalaman yang mulus dan meningkatkan kepuasan pelanggan seca...
666
Cara paling umum yang digunakan perusahaan untuk tetap terhubung dengan pelanggan adalah dengan menggunakan sistem omnichannel atau multichannel. K...
488
Omnichannel CRM merupakan pendekatan dalam Customer Relationship Management (CRM) yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi pelanggan di satu ...
284
Customer service adalah elemen kunci dalam menjaga kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas jangka panjang. Namun, ada beberapa jenis customer se...
2230
First response time (FRT) merupakan salah satu metrik penting dalam layanan pelanggan yang mengukur waktu yang dibutuhkan tim customer service untu...
556
Employee experience adalah keseluruhan interaksi dan persepsi karyawan tentang perusahaan tempat mereka bekerja. Cakupan dari employee experience m...
699
Customer retention merupakan proses dan strategi yang digunakan untuk membuat pelanggan tetap setia pada produk atau layanan yang ditawarkan. Strat...
502
Customer insight memberikan pemahaman yang mendalam mengenai preferensi, motivasi, dan perilaku pelanggan. Dengan memahami apa itu consumer insight...
516