Permudah Pengelolaan Tiket
Buat alur pengelolaan tiket menjadi lebih efisien dan cepat di semua saluran untuk penyelesaian masalah pelanggan yang komprehensif.
Lintas Saluran
Pantau semua komunikasi terkait pelayanan di berbagai saluran dalam satu platform terpusat.
Manajemen SLA
Kelola Service Level Agreement (SLA) secara efisien dengan menetapkan tenggat waktu yang disesuaikan untuk respons dan penyelesaian tiket berdasarkan kriteria tertentu.
Sistem Penugasan Cerdas
Menugaskan tiket kepada agen secara otomatis menggunakan algoritma cerdas yang mempertimbangkan beban kerja, keterampilan, atau menggunakan metode round-robin untuk distribusi yang merata.
Shared Ownership
Tingkatkan kolaborasi antar tim dan transparansi progres penyelesaian masalah dengan berbagi akses dan kepemilikan tiket.
Fitur Customization yang Komprehensif
Ciptakan alur kerja, portal pelanggan, peran agen, dan berbagai elemen lain untuk mempersonalisasi aplikasi ticketing helpdesk berdasarkan kebutuhan unik Anda.
Penyesuaian Formulir Tiket
Sesuaikan formulir tiket untuk mengumpulkan informasi penting pelanggan dengan menambahkan dan mengatur bidang formulir sesuai kebutuhan.
Work Flow
Sistem work flow fleksibel untuk menjalankan proses bisnis yang spesifik dengan mudah.
Sesuaikan Peranan Agen
Berikan izin yang berbeda untuk akses dan tindakan berdasarkan peran dan tanggung jawab agen.
Integrasi Sistem
Integrasikan dengan sistem atau buat sistem khusus menggunakan canvas kit dalam UI intercom.
Siap untuk memulai?
Berikan pelayanan terbaik untuk pelanggan Anda sekarang.
Maksimalkan layanan pelanggan bisnis Anda
Konsultasikan kebutuhan bisnis Anda kepada kami.