Customer Service& Support BlogApa itu Customer Intelligence dan Pentingnya bagi Bisnis
Customer intelligence membantu bisnis memahami pelanggan dengan lebih baik melalui analisis data untuk mempersonalisasi pengalaman, mengoptimalkan ...
504
Pencarian di seluruh website
Customer intelligence membantu bisnis memahami pelanggan dengan lebih baik melalui analisis data untuk mempersonalisasi pengalaman, mengoptimalkan ...
504
IVR (Interactive Voice Response) call center adalah sistem telepon otomatis yang merespons input dari pelanggan melalui suara atau tombol telepon. ...
249
Contact center sering disangka serupa dengan call center. Padahal, peranan dan konsep contact center jauh berbeda. Contact center sendiri merupakan...
533
Omnichannel merupakan pendekatan yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi dan penjualan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten ...
245
Service quality merupakan standar yang digunakan untuk memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman serta pelayanan yang memuaskan ketika beri...
305
NPS atau Net Promoter Score adalah alat ukur yang digunakan untuk mengetahui seberapa besar kemungkinan pelanggan akan merekomendasikan produk atau...
248
Customer relationsip yang baik tidak hanya mendukung penjualan, tetapi juga meningkatkan loyalitas pelanggan dan menciptakan hubungan jangka panjan...
886
Customer support merupakan layanan yang diberikan perusahaan untuk membantu pelanggan dalam memecahkan masalah atau menjawab pertanyaan yang terkai...
220
Masukan dari pelanggan baik itu positif maupun negatif sangatlah penting. Sebab, dengan masukan atau feedback yang terkumpul, bisnis Anda dapat meningkatkan pelayanan jauh lebih baik dari sebelumny...
658
Kepuasan pelanggan adalah salah satu indikator kunci dalam menilai keberhasilan bisnis, terutama di era digital di mana persaingan semakin ketat. P...
667