Satu Platform AI untuk Setiap Percakapan Pelanggan

Omnichannel, Agen AI, Cloud Contact Center, dan 40+ bahasa, mendukung layanan global tanpa batas

Tanpa perlu kartu kredit Mulai dalam 5 menit

Uji Coba Gratis

Udesk Mendapatkan Kepercayaan Melalui Kekuatan Eksekusi

Agen AI kami melayani lebih dari 50.000 perusahaan di 220+ negara di seluruh dunia

75%

Tingkat Penyelesaian AI

40%

Respons Pertama Lebih Cepat

40+

Bahasa Global

99.9%

Ketersediaan SLA

Satu Platform AI, Mencakup Seluruh Rantai Layanan

Bangun sistem layanan pelanggan AI yang menyeluruh, dari komunikasi pelanggan hingga operasi layanan

Jelajahi Platform Ini

Chat Omnichannel

Satukan dan tangani konsultasi pelanggan dari berbagai kanal

AI Live Chat

Terima percakapan pengunjung online secara cerdas

AI Contact Center

Otomatisasi pemrosesan panggilan masuk dan keluar

AI Chatbot

Tanya jawab cerdas 7×24 jam

Voice Agent

Selesaikan penerimaan pelanggan melalui interaksi suara

Basis Pengetahuan AI

Basis pengetahuan untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

Jaminan Kualitas AI

Audit otomatis percakapan dan rekaman layanan pelanggan

Asisten Agen AI

Bantuan respons real-time untuk layanan pelanggan manual

Solusi Dukungan Teknis Agen AI

Dukungan yang cerdas, responsif, dan dipersonalisasi di seluruh kanal.

Lihat Lebih Banyak Agen

PRODUK Agen AI

Agen Multimodal

Pemahaman skena multimodal
Dialog multi-giliran
Pengambilan Keputusan Otonom & Pemanggilan Alat
Layanan Dipersonalisasi & Memori

Agen Suara

Komunikasi global multibahasa
Interaksi alami berlatensi rendah
Persepsi dan ekspresi emosi
Pengambilan keputusan dan eksekusi cerdas

TEKNOLOGI INTI

Agen AI yang Berevolusi Mandiri

Ekstraksi Pengetahuan
Refleksi Cerdas
Memori Jangka Panjang

Interaksi Suara Full-Duplex

Respons Super Cepat
Timbre Buatan Sendiri
Peredam Bising Cerdas

APLIKASI

Panduan Belanja Penjualan Layanan Anggota Layanan Purnajual Penanganan Keluhan Operasi IT Layanan SDM Kustomisasi Panduan Belanja Penjualan Layanan Anggota Layanan Purnajual Penanganan Keluhan Operasi IT Layanan SDM Kustomisasi

30+ Media Sosial dan Platform E-commerce

Terhubung, otomatisasi, dan berkembang di seluruh kanal global

Lihat Semua Integrasi Kanal

Line

Instagram

Viber

Kakao

Twitter

Facebook

YouTube

Amazon

Walmart

eBay

TikTok

Shopee

Lazada

Shopify

Solusi Agen AI untuk Setiap Industri

Apa pun skenario bisnis Anda, kami menawarkan solusi yang memodernisasi operasi, menghemat waktu, dan menekan biaya

Pemerintahan

Pelajari Selengkapnya

Keuangan

Pelajari Selengkapnya

E-commerce

Pelajari Selengkapnya

Ritel

Pelajari Selengkapnya

Logistik

Pelajari Selengkapnya

Kesehatan

Pelajari Selengkapnya

Pariwisata

Pelajari Selengkapnya

Manufaktur

Pelajari Selengkapnya

Energi

Pelajari Selengkapnya

Studi Kasus Unggulan Udesk

Nilai bisnis di dunia nyata dari Udesk Agen AI untuk layanan pelanggan skala global

KASUS 01

Chery Automobile

Sebagai perusahaan otomotif terkenal di dunia dengan bisnis yang tersebar di ratusan negara, Chery mengadopsi Udesk untuk membangun sistem layanan pelanggan cerdas global yang terintegrasi. Kami membantu mengintegrasikan akses multi-kanal, terjemahan model AI besar, interkoneksi sistem, dan layanan BPO lokal, menyelesaikan masalah inti termasuk layanan lintas batas multi-region, konsultasi profesional, dan kepatuhan data luar negeri. Solusi ini secara efektif meningkatkan pengalaman layanan global, menekan biaya operasi luar negeri, dan mendukung ekspansi bisnis luar negeri perusahaan otomotif.

Baca Selengkapnya

KASUS 02

Hong Kong Airlines

Udesk menyediakan solusi layanan pelanggan cerdas AI untuk Hong Kong Airlines. Melalui bantuan agen AI, terjemahan multi-bahasa, dan inspeksi kualitas real-time, kami menyelesaikan masalah industri seperti konsultasi lintas batas, hambatan bahasa, serta manajemen kepatuhan. Solusi ini meningkatkan efisiensi pengisian work order lebih dari 90%, mengoptimalkan pengalaman penumpang, dan membangun model yang dapat direplikasi untuk layanan pelanggan global di industri penerbangan.

Baca Selengkapnya

KASUS 03

Grup MAP

Melayani Grup MAP, raksasa ritel terkemuka di Indonesia, Udesk memanfaatkan layanan pelanggan omnichannel, robot AI, dan work order cerdas untuk menyelesaikan masalah respons lambat, isolasi data, dan layanan anggota yang seragam. Solusi ini mewujudkan respons tingkat detik dan keterhubungan data bisnis, memberikan layanan anggota ritel yang dipersonalisasi untuk 280 juta konsumen lokal.

Baca Selengkapnya

KASUS 04

HungryPanda

Udesk membangun sistem layanan pelanggan omnichannel terintegrasi untuk HungryPanda, platform pengiriman makanan Tiongkok di luar negeri. Dengan mengadopsi perutean AI cerdas, penandaan pengguna, dan mode kolaborasi manusia-mesin, kami menyelesaikan masalah kanal yang terpencar dan layanan lintas region yang sulit, memperpendek waktu respons, meningkatkan tingkat penyelesaian masalah pesanan, serta menyeimbangkan kualitas layanan dan biaya tenaga kerja.

Baca Selengkapnya

KASUS 05

4PX Express

Dengan lima pusat layanan global, 4PX Express menghadapi konsultasi yang kompleks dan beragam dari berbagai region, yang menuntut kemampuan staf layanan tinggi. Udesk membangun kemampuan self-service AI untuk 4PX Express guna merespons permintaan pelanggan secara tepat waktu, mengurangi beban kerja staf, dan meningkatkan pengalaman layanan pengguna secara signifikan.

Baca Selengkapnya