Customer Service& Support Blog10 Rekomendasi Aplikasi Call Center Terbaik untuk Bisnis Anda
Aplikasi berbasis cloud ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi agen dan pengalaman pelanggan melalui teknologi modern. Pilih solusi yang sesuai...
1022
Pencarian di seluruh website
Aplikasi berbasis cloud ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi agen dan pengalaman pelanggan melalui teknologi modern. Pilih solusi yang sesuai...
1022
Customer centric adalah pendekatan bisnis yang menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh aktivitas, dengan fokus pada kebutuhan, keinginan, ...
874
Strategi CRM membantu bisnis meningkatkan loyalitas pelanggan, kepuasan, dan penjualan melalui pengelolaan interaksi pelanggan yang lebih efektif. ...
1039
First Contact Resolution (FCR) adalah metrik penting dalam layanan pelanggan yang mengukur kemampuan menyelesaikan masalah pelanggan pada interaksi...
837
Voice chatbot adalah teknologi berbasis AI yang memudahkan pelanggan berinteraksi dengan customer service menggunakan suara. Adapun manfaat lain vo...
983
Kualitas layanan pelanggan adalah elemen penting yang menentukan keberhasilan bisnis, karena dapat memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Ol...
2489
Customer Service Analytics adalah proses menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan efisiensi layanan pelang...
691
Gali lebih dalam tentang apa itu cloud contact center software dan cara sistem ini untuk meningkatkan efisiensi operasional, menekan biaya, dan mem...
597
Pahami bagaimana video chat customer service dapat meningkatkan pengalaman pelanggan melalui interaksi real-time yang lebih personal. Fitur ini dap...
748
Ada berbagai strategi efektif untuk meningkatkan kualitas layanan call center Anda. Mulai dari pelatihan agen, integrasi teknologi, hingga personal...
431