Customer Service& Support Blog7 Tips Meningkatkan Kinerja Strategi CRM dalam Bisnis
Strategi CRM membantu bisnis meningkatkan loyalitas pelanggan, kepuasan, dan penjualan melalui pengelolaan interaksi pelanggan yang lebih efektif. ...
413
Pencarian di seluruh website
Strategi CRM membantu bisnis meningkatkan loyalitas pelanggan, kepuasan, dan penjualan melalui pengelolaan interaksi pelanggan yang lebih efektif. ...
413
First Contact Resolution (FCR) adalah metrik penting dalam layanan pelanggan yang mengukur kemampuan menyelesaikan masalah pelanggan pada interaksi...
204
Voice chatbot adalah teknologi berbasis AI yang memudahkan pelanggan berinteraksi dengan customer service menggunakan suara. Adapun manfaat lain vo...
451
Kualitas layanan pelanggan adalah elemen penting yang menentukan keberhasilan bisnis, karena dapat memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Ol...
474
Customer Service Analytics adalah proses menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan efisiensi layanan pelang...
333
Gali lebih dalam tentang apa itu cloud contact center software dan cara sistem ini untuk meningkatkan efisiensi operasional, menekan biaya, dan mem...
318
Pahami bagaimana video chat customer service dapat meningkatkan pengalaman pelanggan melalui interaksi real-time yang lebih personal. Fitur ini dap...
424
Ada berbagai strategi efektif untuk meningkatkan kualitas layanan call center Anda. Mulai dari pelatihan agen, integrasi teknologi, hingga personal...
118
Helpdesk online membantu bisnis menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efisien melalui berbagai platform digital, seperti email, live ch...
237
Net Promoter Score (NPS) mengukur loyalitas dan kepuasan pelanggan dengan menilai seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan bisnis Anda. O...
123