Customer Service& Support BlogApa Itu Customer Centric & Mengapa Penting dalam Layanan Pelanggan?
Customer centric adalah pendekatan bisnis yang menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh aktivitas, dengan fokus pada kebutuhan, keinginan, ...
589
Pencarian di seluruh website
Customer centric adalah pendekatan bisnis yang menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh aktivitas, dengan fokus pada kebutuhan, keinginan, ...
589
Strategi CRM membantu bisnis meningkatkan loyalitas pelanggan, kepuasan, dan penjualan melalui pengelolaan interaksi pelanggan yang lebih efektif. ...
776
First Contact Resolution (FCR) adalah metrik penting dalam layanan pelanggan yang mengukur kemampuan menyelesaikan masalah pelanggan pada interaksi...
515
Voice chatbot adalah teknologi berbasis AI yang memudahkan pelanggan berinteraksi dengan customer service menggunakan suara. Adapun manfaat lain vo...
727
Kualitas layanan pelanggan adalah elemen penting yang menentukan keberhasilan bisnis, karena dapat memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Ol...
1753
Customer Service Analytics adalah proses menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan efisiensi layanan pelang...
490
Gali lebih dalam tentang apa itu cloud contact center software dan cara sistem ini untuk meningkatkan efisiensi operasional, menekan biaya, dan mem...
447
Pahami bagaimana video chat customer service dapat meningkatkan pengalaman pelanggan melalui interaksi real-time yang lebih personal. Fitur ini dap...
582
Ada berbagai strategi efektif untuk meningkatkan kualitas layanan call center Anda. Mulai dari pelatihan agen, integrasi teknologi, hingga personal...
280
Helpdesk online membantu bisnis menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efisien melalui berbagai platform digital, seperti email, live ch...
470