Meningkatkan Efisiensi Manufaktur 3M dengan Otomatisasi Panggilan Outbound

Latar Belakang

Di era gelombang teknologi baru, industri manufaktur tradisional di seluruh dunia memiliki peluang unik untuk tumbuh dan bertransformasi. Dalam menghadapi momen krusial ini, banyak perusahaan mencari solusi untuk menavigasi perubahan yang sedang terjadi. Udesk telah merespon pergeseran besar ini dengan menawarkan solusi yang dirancang khusus untuk mengatasi tantangan di sektor manufaktur.

• 1. Adaptasi Teknologi

  Industri manufaktur tradisional perlu mengembangkan strategi untuk mengadopsi dan memanfaatkan teknologi generasi terbaru agar bisa terus berkembang.

• 2. Efisiensi Operasi Panggilan Outbound

  Meningkatkan efisiensi dalam operasi panggilan keluar menjadi kebutuhan penting, terutama dalam penyaringan pemasok produk, calon pelanggan, dan pemberitahuan acara.

• 3. Standarisasi Skrip Panggilan

  Standarisasi naskah panggilan keluar sangat penting untuk memastikan konsistensi dan efektivitas komunikasi. Solusi yang dibutuhkan adalah yang dapat mengurangi kebutuhan pelatihan naskah manual yang memakan waktu.

Solusi

• 1. Skrip Panggilan Outbound Otomatis

  Udesk telah menyusun lebih dari 30 set naskah panggilan keluar yang disesuaikan dengan berbagai kebutuhan, seperti penyaringan pemasok produk, penyaringan calon pelanggan, dan pemberitahuan acara. Inovasi ini terletak pada penggunaan robot yang secara khusus menangani panggilan keluar untuk setiap skenario, otomatisasi ini secara signifikan mengurangi beban kerja manual.

• 2. Peningkatan Efisiensi dengan Bantuan Robot

  Pengenalan panggilan keluar otomatis oleh robot dari Udesk telah mengurangi beban kerja manual hingga 70%. Sekarang, pengguna dapat 'mengawasi' robot-robot ini, memastikan operasi berjalan lancar dan memungkinkan tim manusia untuk lebih fokus pada tugas-tugas strategis.

Hasil

• 1. Peningkatan Completion Rate Panggilan Keluar

  Dengan mencapai lebih dari 65%, tingkat penyelesaian panggilan keluar menunjukkan efektivitas naskah otomatis dalam berinteraksi dengan audiens yang dituju.

• 2. Peningkatan Pelanggan yang Berminat

  Tingkat pelanggan yang berminat mencapai 20%, menunjukkan keberhasilan dalam menyelaraskan naskah otomatis dengan preferensi audiens yang ditargetkan.

• Secara keseluruhan, pendekatan proaktif Udesk dalam menyediakan naskah panggilan keluar otomatis tidak hanya berhasil memenuhi kebutuhan langsung industri manufaktur tradisional, tetapi juga menghasilkan peningkatan efisiensi yang signifikan dan hasil positif dalam keterlibatan pelanggan.