Customer Service& Support Blog

Komunikasi Pelanggan

Omnichannel Chat

Kelola berbagai saluran komunikasi dengan pelanggan lewat satu platform terpadu.

Live Chat

Kami selalu siap melayani seluruh pelanggan dengan respon yang cepat dan ramah

Call Center

Bantu permudah agen Anda dalam mengelola panggilan bisnis dengan berbagai fitur penunjang.

AI-Driven Chatbot

AI Chatbot

Transformasi layanan pelanggan Anda dengan teknologi AI dan chatbot.

Voice Chatbot

Bot AI cerdas untuk membantu Anda menjawab segala pertanyaan pelanggan.

Video Chat

Berikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih personal dengan fitur video chat

Service & Insight

Ticketing

Ticketing system untuk mempermudah pengelolaan layanan pelanggan.

Insight

Tool pelaporan dan analitik komprehensif untuk memantau performa layanan Anda.

Voice of Customer

Insight komprehensif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

Layanan Publik

Dorong percepatan transformasi digital untuk pengelolaan layanan publik secara menyeluruh

Travel & Perhotelan

Tawarkan layanan multibahasa sepanjang waktu jaga perjalanan tamu nyaman tanpa cemas

Lintasbatas

Solusi cerdas hilangkan hambatan layanan lintas batas dorong pertumbuhan usaha global

Keuangan

Gunakan AI dorong pertumbuhan bisnis agar penasihat keuangan lebih fokus layani pelanggan

Manufaktur

Terapkan inspeksi kualitas cerdas tingkatkan produksi hemat biaya serta optimalkan kinerja

Perusahaan

Solusi cerdas komprehensif optimalkan operasi perusahaan percepat transformasi digital

Ritel & Ecommerce

Perkuat transformasi pemasaran tingkatkan pengalaman layanan perusahaan konsumen

Energi

Sediakan layanan personal tingkatkan kepuasan pelanggan bangun citra merek kokoh

Usaha Kecil

Alat terjangkau efisien tingkatkan layanan serta dorong pertumbuhan bisnis perusahaan

Kesehatan

Hadirkan layanan aman personal demi dukung kesehatan pasien secara lebih proaktif

Car

Bangun sistem operasi pelanggan cerdas demi majukan industri otomotif secara berkelanjutan

Startup

Solusi AI lincah dan skalabel dukung pertumbuhan cepat serta inovasi operasi pelanggan

Layanan Publik

Keuangan

Ritel & Ecommerce

Transportasi Logistik

Energi

Travel & Perhotelan

Manufaktur

Car

Perdagangan Lintas Batas

SPIC

Pengoptimalan dukungan pelanggan dan otomatisasi operasional pasca-penjualan dengan efisien

Capital Metro

Mengandalkan Voicebot cerdas 96123, efisiensi manajemen layanan pelanggan meningkat signifikan

China Customs

Menerapkan layanan pelanggan pintar 24/7

Taikang Life Insurance

Menerapkan platform pintar untuk menyederhanakan tugas und meningkatkan dukungan

Ppdai

Meningkatkan penyelesaian masalah, kualitas panggilan global, und penanganan tiket yang efisien

Finvolution

Meningkatkan efisiensi penanganan keluhan keuangan dengan chatbot AI und manajemen tiket otomatis

Postar

Menerapkan sistem layanan pelanggan berbasis AI untuk mendukung operasi logistik und e-commerce yang cepat

Bank Everbright

Meningkatkan efisiensi layanan perbankan

CEBBbank

Meningkatkan efisiensi panggilan outbound

Watsons

Mengintegrasikan chatbot AI untuk menyelesaikan 85% masalah pelanggan

Chow Tai Fook

Meningkatkan manajemen, kepuasan und efisiensi layanan pelanggan

Estee Lauder

Menerapkan platform berbasis AI meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

SONY

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis und routing cerdas

Unilever

Mengaktifkan tiket omnichannel, otomatisasi pengajuan, untuk memastikan privasi, und hubungkan sistem untuk analisis data yang mulus

RELX

Menerapkan platform AI untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

Grup-Map

Mengintegrasikan sistem omnichannel untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan

4px

Dukung logistik lintas batas dengan layanan pelanggan AI, otomatisasi dukungan, und sederhanakan solusi paket global

Panda Delivery

Meningkatkan efisiensi layanan pengiriman makanan

J&T Express

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis und routing cerdas

Shell

Biaya turun, efisiensi naik, und manajemen semakin baik dengan analisis data

Renon Power

Menerapkan chatbot untuk meningkatkan efisiensi biaya

ExxonMobil

Menyederhanakan pertanyaan, meningkatkan efisiensi und kepuasan melalui SOP yang terstandarisasi

MEIYA

ntegrasi saluran MEIYA, meningkatkan personalisasi layanan und kepuasan melalui call center dengan various fitur

Royal Caribbean

Mengintegrasikan platform layanan pelanggan omnichannel untuk meningkatkan kepuasan tamu kapal

Hong Kong Airlines

Meningkatkan manajemen tiket penerbangan und layanan penumpang dengan sistem otomatis berbasis cloud

HILTON

Menyediakan dukungan multibahasa, con robot yang menangani pertanyaan umum untuk mengurangi beban kerja

SANY

Membangun platform layanan pelanggan omnichannel und layanan pelanggan multibahasa

XCMG

Udesk | Sederhanakan Pertanyaan XCMG | Tingkatkan Kepuasan Layanan

3M

Menyederhanakan panggilan keluar con lebih dari 30 set skrip

Dyson

Menyelesaikan 50%-60% permintaan dalam 10 menit, menghemat lebih dari 80% biaya tenaga kerja

Schneider

Robot AI mengintegrasikan berbagai materi produk untuk menciptakan layanan cerdas yang terpadu

BYD

Buka saluran pelanggan baik domestik maupun internasional, und secara signifikan meningkatkan efisiensi

VOLVO

Berdasarkan solusi terpadu layanan pemasaran AI, menyelesaikan peningkatan bisnis penting

Chery

Udesk | SOP Standar untuk Chery | Tingkatkan Efisiensi Layanan

Tineco

Bangun layanan pelanggan omnichannel, tingkatkan efisiensi purna jual, und tingkatkan loyalitas pengguna untuk

Banggood

Udesk | SOP Terpadu untuk Banggood | Optimalkan Layanan Pelanggan

Patpat

Menggunakan sistem customer service omnichannel untuk menangani pertanyaan pembeli lintas negara secar

Teknologi Baomi

Meningkatkan efisiensi penanganan tiket layanan

Pencarian di seluruh website

AI customer service Indonesia

Cara Melatih Model AI Customer Service dengan Data Lokal

Artikel ini membahas metodologi profesional training AI lokal untuk pengembangan AI customer service Indonesia, mencakup pengumpulan dataset lokal,...
17/06/2026 85
AI customer service Indonesia chatbot AI Indonesia training AI lokal voice bot Indonesia Guide
ROI Implementasi AI dalam Customer Service: Studi Kasus Nyata

Artikel ini mengulas analisisROI AI customer service beserta studi kasus nyata implementasi AI customer service Indonesia. Dijelaskan manfaat finan...
17/06/2026 72
AI customer service Indonesia chatbot AI Indonesia ROI AI customer service voice bot Indonesia Guide
Cara Menggunakan AI untuk Prediksi Churn Pelanggan

Menjaga loyalitas pelanggan di era digital merupakan prioritas utama bagi setiap retention manager dan data scientist. Artikel ini mengulas secara ...
17/06/2026 317
AI customer service Indonesia AI prediksi churn chatbot AI Indonesia CRM call center Guide
AI dalam Supply Chain Indonesia: Efisiensi lewat Otomasi

Efisiensi operasional dan ketahanan rantai pasok menjadi kunci keberhasilan bisnis di era modern. Artikel ini mengulas bagaimana integrasi ekosiste...
17/06/2026 207
AI customer service Indonesia AI supply chain Indonesia chatbot AI Indonesia cloud call center Indonesia Guide
AI Chatbot untuk Recruitment dan HR Indonesia

Artikel ini membahas urgensi dan strategi penerapan chatbot AI Indonesia dalam mentransformasi manajemen sumber daya manusia dan proses rekrutmen b...
17/06/2026 236
AI customer service Indonesia cara membuat chatbot chatbot AI Indonesia chatbot HR Indonesia Guide
Panduan Lengkap Memilih Voice AI Agent 2026 | Perbandingan 10 Platform Terbaik

Dalam era digital yang semakin berkembang pesat, Voice AI Agent telah menjadi komponen vital dalam transformasi layanan pelanggan modern. Pada tahu...
17/06/2026 204
AI customer service Indonesia chatbot WhatsApp voice bot ecommerce Guide
Harga Voice AI Agent Indonesia 2025: Panduan Lengkap

Memahami struktur harga voice AI agent sangat penting untuk membuat keputusan investasi yang tepat. Artikel ini akan membahas detail pricing di pas...
17/06/2026 365
AI customer service Indonesia chatbot AI Indonesia voice bot bahasa daerah Guide
Chatbot WhatsApp untuk industri Asuransi Indonesia

Chatbot WhatsApp adalah solusi digital transformasi yang wajib untuk industri asuransi Indonesia, terutama bagi eksekutif asuransi dan insurtech ya...
17/06/2026 402
AI customer service Indonesia chatbot asuransi WA chatbot WhatsApp Live Chat Guide
Chatbot untuk Customer Service: Tingkatkan Kepuasan Pelanggan 3x Lipat

Pelajari bagaimana chatbot untuk customer service dapat meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 3x lipat melalui analisis mendalam berbasis data nya...
17/06/2026 386
AI customer service Indonesia Chatbot Indonesia chatbot untuk customer service Omnichannel Customer Service Guide
Masa Depan Pekerjaan CS di Era AI: Peran Agen yang Berubah di Indonesia

Transformasi digital yang didorong oleh kecerdasan buatan tengah mengubah lanskap operasional bisnis secara global, tidak terkecuali di tanah air. ...
12/06/2026 378
AI customer service Indonesia dampak AI terhadap agen CS Indonesia masa depan pekerjaan customer service AI Guide

Artikel ditulis oleh Udesk

Expand more!