Customer Service& Support BlogApa itu Helpdesk Online dan Pentingnya bagi Bisnis
Helpdesk online membantu bisnis menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efisien melalui berbagai platform digital, seperti email, live ch...
580
Pencarian di seluruh website
Dapatkan informasi terbaru seputar industri layanan pelanggan serta wawasan mendalam tentang produk dan layanan Udesk.
Helpdesk online membantu bisnis menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efisien melalui berbagai platform digital, seperti email, live ch...
580
Net Promoter Score (NPS) mengukur loyalitas dan kepuasan pelanggan dengan menilai seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan bisnis Anda. O...
581
Customer churn rate adalah persentase pelanggan yang berhenti menggunakan produk atau layanan perusahaan dalam periode waktu tertentu. Pelajari apa...
926
Eskalasi tiket merupakan proses yang tidak akan terlewatkan dalam manajemen SLA. Simak dan pelajari tentang apa itu eskalasi tiket, proses, dan kia...
901
Pelajari pengertian dan manfaat Automated Customer Service, mulai dari efisiensi layanan hingga penghematan biaya operasional. Sistem ini dirancang...
722
Pelajari pentingnya customer service dengan channel yang beragam untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Temukan pula tips memilih channel yang tepat s...
781
Ketahui perbedaan customer support dan customer service untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Customer support fokus pada solusi teknis, sedangk...
552
Optimalkan efisiensi layanan pelanggan dengan CRM Call Center. Pelajari cara sistem CRM meningkatkan personalisasi, otomatisasi, dan analisis data ...
777
Bagaimana strategi customer service efektif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, loyalitas, dan pertumbuhan bisnis? Pelajari tips tentang respons...
1041
Tim layanan pelanggan tetap dituntut harus produktif dalam menjalankan tugas meski menghadapi banyak keluhan maupun pertanyaan dari banyak pelangga...
675