Customer Service& Support BlogApa Itu Customer Centric & Mengapa Penting dalam Layanan Pelanggan?
Customer centric adalah pendekatan bisnis yang menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh aktivitas, dengan fokus pada kebutuhan, keinginan, ...
151
Pencarian di seluruh website
Dapatkan informasi terbaru seputar industri layanan pelanggan serta wawasan mendalam tentang produk dan layanan Udesk.
Customer centric adalah pendekatan bisnis yang menempatkan pelanggan sebagai pusat dari seluruh aktivitas, dengan fokus pada kebutuhan, keinginan, ...
151
Strategi CRM membantu bisnis meningkatkan loyalitas pelanggan, kepuasan, dan penjualan melalui pengelolaan interaksi pelanggan yang lebih efektif. ...
424
First Contact Resolution (FCR) adalah metrik penting dalam layanan pelanggan yang mengukur kemampuan menyelesaikan masalah pelanggan pada interaksi...
210
Voice chatbot adalah teknologi berbasis AI yang memudahkan pelanggan berinteraksi dengan customer service menggunakan suara. Adapun manfaat lain vo...
460
Kualitas layanan pelanggan adalah elemen penting yang menentukan keberhasilan bisnis, karena dapat memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Ol...
510
Customer Service Analytics adalah proses menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan efisiensi layanan pelang...
341
Gali lebih dalam tentang apa itu cloud contact center software dan cara sistem ini untuk meningkatkan efisiensi operasional, menekan biaya, dan mem...
323
Pahami bagaimana video chat customer service dapat meningkatkan pengalaman pelanggan melalui interaksi real-time yang lebih personal. Fitur ini dap...
431
Ada berbagai strategi efektif untuk meningkatkan kualitas layanan call center Anda. Mulai dari pelatihan agen, integrasi teknologi, hingga personal...
124
Helpdesk online membantu bisnis menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efisien melalui berbagai platform digital, seperti email, live ch...
245