Customer Service& Support BlogApa itu Voice Chatbot dan Manfaatnya bagi Layanan Pelanggan Bisnis
Voice chatbot adalah teknologi berbasis AI yang memudahkan pelanggan berinteraksi dengan customer service menggunakan suara. Adapun manfaat lain vo...
328
Pencarian di seluruh website
Dapatkan informasi terbaru seputar industri layanan pelanggan serta wawasan mendalam tentang produk dan layanan Udesk.
Voice chatbot adalah teknologi berbasis AI yang memudahkan pelanggan berinteraksi dengan customer service menggunakan suara. Adapun manfaat lain vo...
328
Kualitas layanan pelanggan adalah elemen penting yang menentukan keberhasilan bisnis, karena dapat memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan. Ol...
165
Customer Service Analytics adalah proses menganalisis data interaksi pelanggan untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan efisiensi layanan pelang...
218
Gali lebih dalam tentang apa itu cloud contact center software dan cara sistem ini untuk meningkatkan efisiensi operasional, menekan biaya, dan mem...
205
Pahami bagaimana video chat customer service dapat meningkatkan pengalaman pelanggan melalui interaksi real-time yang lebih personal. Fitur ini dap...
303
Ada berbagai strategi efektif untuk meningkatkan kualitas layanan call center Anda. Mulai dari pelatihan agen, integrasi teknologi, hingga personal...
14
Helpdesk online membantu bisnis menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara efisien melalui berbagai platform digital, seperti email, live ch...
135
Net Promoter Score (NPS) mengukur loyalitas dan kepuasan pelanggan dengan menilai seberapa besar kemungkinan mereka merekomendasikan bisnis Anda. O...
12
Customer churn rate adalah persentase pelanggan yang berhenti menggunakan produk atau layanan perusahaan dalam periode waktu tertentu. Pelajari apa...
318
Eskalasi tiket merupakan proses yang tidak akan terlewatkan dalam manajemen SLA. Simak dan pelajari tentang apa itu eskalasi tiket, proses, dan kia...
246