Customer Service& Support BlogPengertian Customer Experience Insights dan Cara Mengumpulkannya
Customer experience insights memberikan peluang besar bagi perusahaan untuk memahami pelanggan lebih dalam dan merancang strategi yang lebih efekti...
300
Pencarian di seluruh website
Dapatkan informasi terbaru seputar industri layanan pelanggan serta wawasan mendalam tentang produk dan layanan Udesk.
Customer experience insights memberikan peluang besar bagi perusahaan untuk memahami pelanggan lebih dalam dan merancang strategi yang lebih efekti...
300
Customer engagement adalah pendekatan untuk menciptakan interaksi bermakna antara bisnis dan pelanggan sehingga mereka merasa terhubung dengan bran...
509
Penggunaan AI chatbot akan memudahkan Anda dalam menjawab pertanyaan pelanggan lebih cepat, mengurangi beban kerja staf, dan menghadirkan pengalama...
799
Menjaga pelanggan agar tetap setia dan puas dengan layanan atau produk kita menjadi sebuah tantangan tersendiri. Oleh karena itu, mari simak cara m...
763
Manajemen panggilan atau call management merupakan suatu sistem yang digunakan untuk mengelola panggilan masuk dan keluar secara efisien guna menin...
313
AHT menghitung waktu rata-rata yang diperlukan untuk menangani setiap interaksi pelanggan dari awal hingga selesai. Konsep ini mencakup waktu berbi...
645
Complaint management adalah pendekatan strategis untuk menangani keluhan pelanggan secara efektif, bertujuan meningkatkan kepuasan dan membangun lo...
482
Penggunaan AI untuk customer service telah menjadi strategi yang efektif dalam meningkatkan kualitas layanan. AI telah membuktikan kemampuannya dal...
730
Membalas pesan dari pelanggan dengan cepat adalah sebuah kewajiban bagi setiap unit layanan pelanggan. Mengapa fast respon chat benar-benar penting...
847
Customer care adalah pendekatan proaktif yang dilakukan oleh perusahaan untuk memahami, memenuhi, dan melebihi harapan pelanggan. Bukan cuma itu, c...
591