Customer Service& Support BlogCara Meningkatkan Customer Retention: 7 Strategi yang Terbukti Efektif
Mendapatkan pelanggan baru bisa menghabiskan biaya 5–7 kali lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Namun sebagian besar ...
313
Pencarian di seluruh website
Mendapatkan pelanggan baru bisa menghabiskan biaya 5–7 kali lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Namun sebagian besar ...
313
Pernahkah tim sales Anda kehilangan follow-up dengan prospek yang potensial karena lupa? Atau agen CS memberikan informasi berbeda kepada pelanggan...
84
Dengan ratusan pilihan software CRM yang tersedia, memilih platform yang tepat untuk bisnis Indonesia bisa terasa membingungkan. Artikel ini menyaj...
355
Tim customer service Anda bekerja keras setiap hari — tetapi apakah kerja keras itu menghasilkan dampak yang terukur? Atau Anda hanya memiliki angg...
242
Bisnis yang paling sukses di Indonesia bukan yang paling banyak beriklan atau memiliki tim penjualan terbesar — melainkan yang paling memahami pela...
81
Setiap bulan, ribuan bisnis Indonesia kehilangan pelanggan yang susah payah mereka dapatkan. Sebagian besar churn ini sebenarnya bisa dicegah — buk...
72
Di industri yang mana satu pengalaman CS buruk bisa langsung mengakibatkan pelanggan pindah operator dalam hitungan hari — contact center adalah ga...
68
Industri kesehatan Indonesia sedang mengalami transformasi digital yang signifikan. Pasien kini tidak hanya membandingkan kualitas dokter — mereka ...
69
Udesk berhasil menjadi satu-satunya perusahaan di industri yang terpilih dalam laporan prestisius IDC “China Intelligent Agent Market 2025 Review ...
43
Dengan lebih dari 180 juta pengguna aktif di Indonesia, WhatsApp bukan hanya aplikasi chat biasa — ia adalah infrastruktur komunikasi bisnis paling...
356