Customer Service& Support Blog

Komunikasi Pelanggan

Omnichannel Chat

Kelola berbagai saluran komunikasi dengan pelanggan lewat satu platform terpadu.

Live Chat

Kami selalu siap melayani seluruh pelanggan dengan respon yang cepat dan ramah

Call Center

Bantu permudah agen Anda dalam mengelola panggilan bisnis dengan berbagai fitur penunjang.

AI-Driven Chatbot

AI Chatbot

Transformasi layanan pelanggan Anda dengan teknologi AI dan chatbot.

Voice Chatbot

Bot AI cerdas untuk membantu Anda menjawab segala pertanyaan pelanggan.

Video Chat

Berikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih personal dengan fitur video chat

Service & Insight

Ticketing

Ticketing system untuk mempermudah pengelolaan layanan pelanggan.

Insight

Tool pelaporan dan analitik komprehensif untuk memantau performa layanan Anda.

Voice of Customer

Insight komprehensif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

Layanan Publik

Dorong percepatan transformasi digital untuk pengelolaan layanan publik secara menyeluruh

Travel & Perhotelan

Tawarkan layanan multibahasa sepanjang waktu jaga perjalanan tamu nyaman tanpa cemas

Lintasbatas

Solusi cerdas hilangkan hambatan layanan lintas batas dorong pertumbuhan usaha global

Keuangan

Gunakan AI dorong pertumbuhan bisnis agar penasihat keuangan lebih fokus layani pelanggan

Manufaktur

Terapkan inspeksi kualitas cerdas tingkatkan produksi hemat biaya serta optimalkan kinerja

Perusahaan

Solusi cerdas komprehensif optimalkan operasi perusahaan percepat transformasi digital

Ritel & Ecommerce

Perkuat transformasi pemasaran tingkatkan pengalaman layanan perusahaan konsumen

Energi

Sediakan layanan personal tingkatkan kepuasan pelanggan bangun citra merek kokoh

Usaha Kecil

Alat terjangkau efisien tingkatkan layanan serta dorong pertumbuhan bisnis perusahaan

Kesehatan

Hadirkan layanan aman personal demi dukung kesehatan pasien secara lebih proaktif

Car

Bangun sistem operasi pelanggan cerdas demi majukan industri otomotif secara berkelanjutan

Startup

Solusi AI lincah dan skalabel dukung pertumbuhan cepat serta inovasi operasi pelanggan

Layanan Publik

Keuangan

Ritel & Ecommerce

Transportasi Logistik

Energi

Travel & Perhotelan

Manufaktur

Car

Perdagangan Lintas Batas

SPIC

Pengoptimalan dukungan pelanggan dan otomatisasi operasional pasca-penjualan dengan efisien

Capital Metro

Mengandalkan Voicebot cerdas 96123, efisiensi manajemen layanan pelanggan meningkat signifikan

China Customs

Menerapkan layanan pelanggan pintar 24/7

Taikang Life Insurance

Menerapkan platform pintar untuk menyederhanakan tugas und meningkatkan dukungan

Ppdai

Meningkatkan penyelesaian masalah, kualitas panggilan global, und penanganan tiket yang efisien

Finvolution

Meningkatkan efisiensi penanganan keluhan keuangan dengan chatbot AI und manajemen tiket otomatis

Postar

Menerapkan sistem layanan pelanggan berbasis AI untuk mendukung operasi logistik und e-commerce yang cepat

Bank Everbright

Meningkatkan efisiensi layanan perbankan

CEBBbank

Meningkatkan efisiensi panggilan outbound

Watsons

Mengintegrasikan chatbot AI untuk menyelesaikan 85% masalah pelanggan

Chow Tai Fook

Meningkatkan manajemen, kepuasan und efisiensi layanan pelanggan

Estee Lauder

Menerapkan platform berbasis AI meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

SONY

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis und routing cerdas

Unilever

Mengaktifkan tiket omnichannel, otomatisasi pengajuan, untuk memastikan privasi, und hubungkan sistem untuk analisis data yang mulus

RELX

Menerapkan platform AI untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

Grup-Map

Mengintegrasikan sistem omnichannel untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan

4px

Dukung logistik lintas batas dengan layanan pelanggan AI, otomatisasi dukungan, und sederhanakan solusi paket global

Panda Delivery

Meningkatkan efisiensi layanan pengiriman makanan

J&T Express

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis und routing cerdas

Shell

Biaya turun, efisiensi naik, und manajemen semakin baik dengan analisis data

Renon Power

Menerapkan chatbot untuk meningkatkan efisiensi biaya

ExxonMobil

Menyederhanakan pertanyaan, meningkatkan efisiensi und kepuasan melalui SOP yang terstandarisasi

MEIYA

ntegrasi saluran MEIYA, meningkatkan personalisasi layanan und kepuasan melalui call center dengan various fitur

Royal Caribbean

Mengintegrasikan platform layanan pelanggan omnichannel untuk meningkatkan kepuasan tamu kapal

Hong Kong Airlines

Meningkatkan manajemen tiket penerbangan und layanan penumpang dengan sistem otomatis berbasis cloud

HILTON

Menyediakan dukungan multibahasa, con robot yang menangani pertanyaan umum untuk mengurangi beban kerja

SANY

Membangun platform layanan pelanggan omnichannel und layanan pelanggan multibahasa

XCMG

Udesk | Sederhanakan Pertanyaan XCMG | Tingkatkan Kepuasan Layanan

3M

Menyederhanakan panggilan keluar con lebih dari 30 set skrip

Dyson

Menyelesaikan 50%-60% permintaan dalam 10 menit, menghemat lebih dari 80% biaya tenaga kerja

Schneider

Robot AI mengintegrasikan berbagai materi produk untuk menciptakan layanan cerdas yang terpadu

BYD

Buka saluran pelanggan baik domestik maupun internasional, und secara signifikan meningkatkan efisiensi

VOLVO

Berdasarkan solusi terpadu layanan pemasaran AI, menyelesaikan peningkatan bisnis penting

Chery

Udesk | SOP Standar untuk Chery | Tingkatkan Efisiensi Layanan

Tineco

Bangun layanan pelanggan omnichannel, tingkatkan efisiensi purna jual, und tingkatkan loyalitas pengguna untuk

Banggood

Udesk | SOP Terpadu untuk Banggood | Optimalkan Layanan Pelanggan

Patpat

Menggunakan sistem customer service omnichannel untuk menangani pertanyaan pembeli lintas negara secar

Teknologi Baomi

Meningkatkan efisiensi penanganan tiket layanan

Pencarian di seluruh website

news

Cara Mengurangi Waktu Tunggu (AHT) di Call Center Anda

Waktu tunggu yang lama di call center menyebabkan pelanggan beralih ke kompetitor. Artikel ini menyajikan 8 strategi praktis untuk menurunkan AHT c...
03/07/2026 300
cara mengurangi waktu tunggu call center menurunkan AHT call center tips efisiensi call center Guide
Cara Integrasi WhatsApp Business API ke Sistem Customer Service

Integrasi WhatsApp Business API ke sistem customer service memungkinkan bisnis mengelola ribuan percakapan pelanggan secara terpusat dan efisien. P...
03/07/2026 262
cara integrasi WhatsApp Business API hubungkan WhatsApp API customer service integrasi WhatsApp ke CRM Guide
Alternatif Barantum: Perbandingan Fitur, Harga & Kelebihan

Artikel ini menyajikan perbandingan objektif antara Barantum dan Udesk sebagai alternatif Barantum untuk bisnis di Indonesia. Evaluasi mencakup tig...
03/07/2026 61
alternatif Barantum pengganti Barantum CRM perbandingan Barantum vs Udesk Guide
Strategi Customer Service Selama Ramadan & Lebaran 2026

Ramadan dan Lebaran 2026 menghadirkan lonjakan trafik pelanggan hingga 200–400% bagi bisnis di Indonesia. Artikel ini membahas lima **strategi cust...
02/07/2026 40
customer service Ramadan layanan pelanggan saat Ramadan strategi CS Lebaran Guide
Alternatif Zendesk yang Lebih Terjangkau untuk Bisnis Indonesia

Zendesk adalah platform customer service global yang kuat, namun banyak bisnis Indonesia menghadapi kendala signifikan: harga langganan mahal dalam...
02/07/2026 52
alternatif Zendesk Indonesia pengganti Zendesk murah software customer service seperti Zendesk Guide
Aplikasi Omnichannel Customer Service Terbaik untuk UMKM Indonesia

Artikel ini membahas pentingnya software omnichannel Indonesia bagi UMKM dalam mengelola komunikasi pelanggan dari berbagai kanal seperti WhatsApp,...
02/07/2026 73
aplikasi customer service omnichannel omnichannel untuk UMKM software omnichannel Indonesia Guide
Rekomendasi Software Helpdesk & Ticketing Terbaik 2026

Memilih software helpdesk terbaik Indonesia di 2026 memerlukan evaluasi menyeluruh berdasarkan empat dimensi utama: otomasi AI, manajemen SLA, kema...
02/07/2026 60
aplikasi ticketing system terbaik rekomendasi help desk software software helpdesk terbaik Indonesia Guide
Harga Software Call Center di Indonesia: Panduan Lengkap 2026

Harga software call center di Indonesia pada 2026 bervariasi tergantung jumlah agent, fitur, dan model deployment. Cloud call center umumnya mulai ...
02/07/2026 68
biaya call center software harga software call center Indonesia paket harga aplikasi call center Guide
5 Alternatif Mekari Qontak Terbaik untuk Customer Service 2026

Artikel ini ditujukan bagi tim pengadaan B2B Indonesia yang sedang mengevaluasi alternatif Mekari Qontak di 2026. Lima platform dibandingkan secara...
01/07/2026 65
alternatif Qontak pengganti Mekari Qontak software mirip Qontak、Guide
10 Aplikasi Chatbot WhatsApp Terbaik untuk Bisnis di Indonesia 2026

Artikel ini membahas 10 aplikasi chatbot WhatsApp terbaik untuk bisnis di Indonesia tahun 2026, termasuk Udesk, WATI, Qontak, Kata.ai, SleekFlow, T...
30/06/2026 176
aplikasi chatbot WhatsApp terbaik chatbot WhatsApp untuk bisnis rekomendasi chatbot WhatsApp Indonesia Guide

Artikel ditulis oleh Udesk

Expand more!