Customer Service& Support Blog

Komunikasi Pelanggan

Omnichannel

Kelola berbagai saluran komunikasi dengan pelanggan lewat satu platform terpadu.

Live Chat

Pastikan Anda selalu siap melayani pelanggan dengan cepat.

Call Center

Bantu permudah agen Anda dalam mengelola panggilan bisnis dengan berbagai fitur penunjang.

AI-Driven Chatbot

AI Chatbot

Transformasi layanan pelanggan Anda dengan teknologi AI dan chatbot.

Voice Chatbot

Bot AI cerdas untuk membantu Anda menjawab segala pertanyaan pelanggan.

Service & Insight

Ticketing

Ticketing system untuk mempermudah pengelolaan layanan pelanggan.

Insight

Tool pelaporan dan analitik komprehensif untuk memantau performa layanan Anda.

Layanan Publik

Dorong transformasi digital dalam pengelolaan pelayanan publik

Keuangan

Manfaatkan AI untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan jadikan penasihat keuangan lebih berfokus pada pelanggan

Ritel & Ecommerce

Perkuat transformasi pemasaran dan tingkatkan pengalaman layanan bagi perusahaan barang konsumsi

Kesehatan

Berikan pengalaman pasien yang aman dan personal, serta dukung layanan kesehatan yang lebih proaktif

Layanan Publik

Keuangan

Ritel & Ecommerce

Transportasi Logistik

Energi

Travel & Perhotelan

Manufaktur

Capital Metro

Mengandalkan Voicebot cerdas 96123, efisiensi manajemen layanan pelanggan meningkat signifikan

China Customs

Menerapkan layanan pelanggan pintar 24/7

CEBBbank

Meningkatkan efisiensi panggilan outbound

Watsons

Mengintegrasikan chatbot AI untuk menyelesaikan 85% masalah pelanggan

Chow Tai Fook

Meningkatkan manajemen, kepuasan dan efisiensi layanan pelanggan

Estee Lauder

Menerapkan platform berbasis AI meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

J&T Express

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis dan routing cerdas

ExxonMobil

Menyederhanakan pertanyaan, meningkatkan efisiensi dan kepuasan melalui SOP yang terstandarisasi

HILTON

Menyediakan dukungan multibahasa, dengan robot yang menangani pertanyaan umum untuk mengurangi beban kerja

3M

Menyederhanakan panggilan keluar dengan lebih dari 30 set skrip

Dyson

Menyelesaikan 50%-60% permintaan dalam 10 menit, menghemat lebih dari 80% biaya tenaga kerja

Schneider

Robot AI mengintegrasikan berbagai materi produk untuk menciptakan layanan cerdas yang terpadu

Pencarian di seluruh website

news

TOP 6 Customer Service System in 2024 and 2025

Meningkatkan efisiensi layanan pelanggan sangat penting bagi perusahaan yang mencari layanan pelanggan yang sempurna. Untuk benar-benar memahami konsumen modern, pertimbangkan pertanyaan berikut...
25/02/2025 321
Product
Apa Itu Pengalaman Layanan Pelanggan?

Untuk memenangkan pelanggan saat ini, memberikan layanan pelanggan yang baik saja tidak cukup. Anda juga perlu menciptakan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa. Pengalaman layanan pe...
21/02/2025 65
Product
Udesk and AUX

Proyek teknologi vophon dengan layanan pelanggan penuh, spesialis GaussMind, unit penjualan cerdas di adegan AI Layanan layanan pos ServiceGo, pelanggan pengalaman produk lengkap seperti pem...
17/02/2025 313
Product
Kecerdasan buatan dalam teknologi keuangan meningkatkan interaksi pelanggan

Kecerdasan buatan (AI) memainkan peran transformatif dalam sektor teknologi keuangan (fintech) dengan menggunakan teknik pembelajaran algoritma dan mesin yang canggih. Inovasi ini automate proses y...
17/02/2025 242
Product
Udesk membantu perusahaan luar negeri menginovasi layanan pelanggan

Udesk membantu perusahaan meningkatkan kualitas layanan pelanggan dan mencapai pertumbuhan bisnis melalui komunikasi omnichannel, otomatisasi AI, analisis data, dan fungsi lain. Fleksibilitas d...
10/02/2025 229
Product
Apa itu Udesk KCS Knowledge Base?

KCS knowledge Base KCS knowledge Base adalah repositori pengetahuan cerdas yang membantu Anda memanfaatkan dan menggunakan pengetahuan tim Anda untuk memberikan pengalaman layanan mandiri yang le...
08/02/2025 331
Product
Apakah Chatbot Hotel Memudahkan Pelanggan? Ini Penjelasannya!

Cari tau bagaimana chatbot hotel mempermudah pelanggan dengan layanan cepat, personalisasi, dan kemudahan reservasi. Simak manfaat lengkapnya!
10/01/2025 315
Guide
10 Cara Follow Up Customer Tanpa Terlihat Memaksa, Dijamin Efektif!

Temukan cara follow up customer yang efektif dan tidak mengganggu, termasuk tips follow up lewat telepon yang membangun hubungan positif melalui ar...
10/01/2025 414
Follow Up Guide
Bangun Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan dengan B2C CRM

Ranah Customer Relationship Management (CRM) menjadi aspek krusial untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Oleh karenanya, B2C CRM ber...
31/12/2024 357
B2C CRM Customer Relationship Management Guide
Pentingnya SLA dalam Industri Ekspedisi dan Logistik

SLA dalam logistik memastikan kualitas pengiriman. Temukan manfaat SLA serta cara meningkatkan layanan ekspedisi Anda di artikel ini!
31/12/2024 449
Service Level Agreement SLA Guide

Artikel ditulis oleh Udesk

Expand more!