Customer Service& Support Blog

Komunikasi Pelanggan

Omnichannel

Kelola berbagai saluran komunikasi dengan pelanggan lewat satu platform terpadu.

Live Chat

Pastikan Anda selalu siap melayani pelanggan dengan cepat.

Call Center

Bantu permudah agen Anda dalam mengelola panggilan bisnis dengan berbagai fitur penunjang.

AI-Driven Chatbot

AI Chatbot

Transformasi layanan pelanggan Anda dengan teknologi AI dan chatbot.

Voice Chatbot

Bot AI cerdas untuk membantu Anda menjawab segala pertanyaan pelanggan.

Service & Insight

Ticketing

Ticketing system untuk mempermudah pengelolaan layanan pelanggan.

Insight

Tool pelaporan dan analitik komprehensif untuk memantau performa layanan Anda.

Layanan Publik

Dorong transformasi digital dalam pengelolaan pelayanan publik

Keuangan

Manfaatkan AI untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan jadikan penasihat keuangan lebih berfokus pada pelanggan

Ritel & Ecommerce

Perkuat transformasi pemasaran dan tingkatkan pengalaman layanan bagi perusahaan barang konsumsi

Kesehatan

Berikan pengalaman pasien yang aman dan personal, serta dukung layanan kesehatan yang lebih proaktif

Layanan Publik

Keuangan

Ritel & Ecommerce

Transportasi Logistik

Energi

Travel & Perhotelan

Manufaktur

Capital Metro

Mengandalkan Voicebot cerdas 96123, efisiensi manajemen layanan pelanggan meningkat signifikan

China Customs

Menerapkan layanan pelanggan pintar 24/7

CEBBbank

Meningkatkan efisiensi panggilan outbound

Watsons

Mengintegrasikan chatbot AI untuk menyelesaikan 85% masalah pelanggan

Chow Tai Fook

Meningkatkan manajemen, kepuasan dan efisiensi layanan pelanggan

Estee Lauder

Menerapkan platform berbasis AI meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

J&T Express

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis dan routing cerdas

ExxonMobil

Menyederhanakan pertanyaan, meningkatkan efisiensi dan kepuasan melalui SOP yang terstandarisasi

HILTON

Menyediakan dukungan multibahasa, dengan robot yang menangani pertanyaan umum untuk mengurangi beban kerja

3M

Menyederhanakan panggilan keluar dengan lebih dari 30 set skrip

Dyson

Menyelesaikan 50%-60% permintaan dalam 10 menit, menghemat lebih dari 80% biaya tenaga kerja

Schneider

Robot AI mengintegrasikan berbagai materi produk untuk menciptakan layanan cerdas yang terpadu

Pencarian di seluruh website

customer service

Apa itu Omnichannel Customer Service dan Pentingnya bagi Bisnis

Memberikan pelayanan pelanggan terbaik adalah keinginan setiap perusahaan. Oleh karenanya, dibutuhkan implementasi omnichannel customer service. Tu...
27/10/2024 1073
customer service Omnichannel Guide
SLA Customer Service: Cara Meningkatkan Kepuasan dan Efisiensi Layanan

Kepuasan dan efisiensi adalah kunci utama dalam layanann pelanggan. Salah satu cara untuk memastikan kedua hal tersebut tercapai lewat penerapan S...
16/10/2024 2353
customer service Service Level Aragement SLA Guide
Perbedaan Customer Service dan Customer Care yang Perlu Diketahui Pebisnis

Customer care dan customer service adalah kedua hal yang biasanya umum terdengar di ranah pelayanan pelanggan. Banyak orang yang mengira bahwa kedu...
14/10/2024 1611
Customer Care customer service Guide
Pengertian Self Service untuk Customer Service yang Lebih Efisien

Self service adalah layanan pelanggan mandiri yang memudahkan pelanggan mengakses informasi tanpa bantuan langsung. Penerapan self service dalam cu...
10/10/2024 4687
customer service Self Service Guide
Apa Itu Customer Service dan Pentingnya Bagi Bisnis

Customer service adalah serangkaian layanan yang diberikan oleh perusahaan kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah pembelian produk atau laya...
10/10/2024 1152
customer service Guide

Artikel ditulis oleh Udesk

Expand more!