Customer Service& Support Blog

Komunikasi Pelanggan

Omnichannel

Kelola berbagai saluran komunikasi dengan pelanggan lewat satu platform terpadu.

Live Chat

Pastikan Anda selalu siap melayani pelanggan dengan cepat.

Call Center

Bantu permudah agen Anda dalam mengelola panggilan bisnis dengan berbagai fitur penunjang.

AI-Driven Chatbot

AI Chatbot

Transformasi layanan pelanggan Anda dengan teknologi AI dan chatbot.

Voice Chatbot

Bot AI cerdas untuk membantu Anda menjawab segala pertanyaan pelanggan.

Service & Insight

Ticketing

Ticketing system untuk mempermudah pengelolaan layanan pelanggan.

Insight

Tool pelaporan dan analitik komprehensif untuk memantau performa layanan Anda.

Layanan Publik

Dorong transformasi digital dalam pengelolaan pelayanan publik

Keuangan

Manfaatkan AI untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan jadikan penasihat keuangan lebih berfokus pada pelanggan

Ritel & Ecommerce

Perkuat transformasi pemasaran dan tingkatkan pengalaman layanan bagi perusahaan barang konsumsi

Kesehatan

Berikan pengalaman pasien yang aman dan personal, serta dukung layanan kesehatan yang lebih proaktif

Layanan Publik

Keuangan

Ritel & Ecommerce

Transportasi Logistik

Energi

Travel & Perhotelan

Manufaktur

Capital Metro

Mengandalkan Voicebot cerdas 96123, efisiensi manajemen layanan pelanggan meningkat signifikan

China Customs

Menerapkan layanan pelanggan pintar 24/7

CEBBbank

Meningkatkan efisiensi panggilan outbound

Watsons

Mengintegrasikan chatbot AI untuk menyelesaikan 85% masalah pelanggan

Chow Tai Fook

Meningkatkan manajemen, kepuasan dan efisiensi layanan pelanggan

Estee Lauder

Menerapkan platform berbasis AI meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

J&T Express

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis dan routing cerdas

ExxonMobil

Menyederhanakan pertanyaan, meningkatkan efisiensi dan kepuasan melalui SOP yang terstandarisasi

HILTON

Menyediakan dukungan multibahasa, dengan robot yang menangani pertanyaan umum untuk mengurangi beban kerja

3M

Menyederhanakan panggilan keluar dengan lebih dari 30 set skrip

Dyson

Menyelesaikan 50%-60% permintaan dalam 10 menit, menghemat lebih dari 80% biaya tenaga kerja

Schneider

Robot AI mengintegrasikan berbagai materi produk untuk menciptakan layanan cerdas yang terpadu

Pencarian di seluruh website

Omnichannel

Apa Itu Omnichannel CRM? Ini Penjelasan Lengkap & Strategi Penerapannya

Omnichannel CRM merupakan pendekatan dalam Customer Relationship Management (CRM) yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi pelanggan di satu ...
08/11/2024 29
CRM Omnichannel Guide
Apa itu Omnichannel Customer Service dan Pentingnya bagi Bisnis

Memberikan pelayanan pelanggan terbaik adalah keinginan setiap perusahaan. Oleh karenanya, dibutuhkan implementasi omnichannel customer service. Tu...
27/10/2024 242
customer service Omnichannel Guide
Apa itu Contact Center dan Perannya bagi Bisnis

Contact center sering disangka serupa dengan call center. Padahal, peranan dan konsep contact center jauh berbeda. Contact center sendiri merupakan...
24/10/2024 339
Contact Center Omnichannel Guide
Pengertian Omnichannel, Jenisnya, dan Manfaat Bagi Bisnis Anda!

Omnichannel merupakan pendekatan yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi dan penjualan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten ...
24/10/2024 51
Omnichannel Guide
CRM: Pengertian dan Manfaatnya Bagi Bisnis Modern

CRM membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan, meningkatkan retensi, dan mempercepat pertumbuhan penjualan. Sistem CRM menggabungkan berbagai d...
08/10/2024 89
Customer Relationship Management Omnichannel Guide

Artikel ditulis oleh Udesk

Expand more!