Customer Service& Support BlogVoice of Customer (VoC): Cara Mengumpulkan dan Memanfaatkan Suara Pelanggan
Bisnis yang paling sukses di Indonesia bukan yang paling banyak beriklan atau memiliki tim penjualan terbesar — melainkan yang paling memahami pela...
313
Pencarian di seluruh website
Dapatkan informasi terbaru seputar industri layanan pelanggan serta wawasan mendalam tentang produk dan layanan Udesk.
Bisnis yang paling sukses di Indonesia bukan yang paling banyak beriklan atau memiliki tim penjualan terbesar — melainkan yang paling memahami pela...
313
Setiap bulan, ribuan bisnis Indonesia kehilangan pelanggan yang susah payah mereka dapatkan. Sebagian besar churn ini sebenarnya bisa dicegah — buk...
254
Di industri yang mana satu pengalaman CS buruk bisa langsung mengakibatkan pelanggan pindah operator dalam hitungan hari — contact center adalah ga...
221
Industri kesehatan Indonesia sedang mengalami transformasi digital yang signifikan. Pasien kini tidak hanya membandingkan kualitas dokter — mereka ...
246
Dengan lebih dari 180 juta pengguna aktif di Indonesia, WhatsApp bukan hanya aplikasi chat biasa — ia adalah infrastruktur komunikasi bisnis paling...
890
Anda berjualan di Tokopedia, Shopee, Instagram, dan website sendiri — dan setiap hari ratusan pesan masuk dari semua saluran itu. Pertanyaan yang s...
482
Pernahkah Anda bertanya-tanya siapa yang menjawab pesan
656
Tim customer service Anda sedang kewalahan. Antrian telepon menumpuk, agen tidak tahu riwayat pelanggan sebelum menjawab, dan supervisor tidak bisa...
429
Temukan 10 rekomendasi software omnichannel terbaik untuk bisnis di Indonesia 2026. Perbandingan lengkap fitur, harga, kelebihan & kekurangan setia...
721
Industri ritel Indonesia sedang mengalami transformasi besar: pelanggan tidak lagi memilih antara belanja online atau offline — mereka melakukan ke...
235