Customer Service& Support BlogMengenal VoIP, Solusi Komunikasi Efektif Bisnis
Voice over Internet Protocol atau VoIP merupakan teknologi yang memungkinkan percakapan suara dilakukan melalui jaringan internet. Dengan sistem Vo...
802
Pencarian di seluruh website
Voice over Internet Protocol atau VoIP merupakan teknologi yang memungkinkan percakapan suara dilakukan melalui jaringan internet. Dengan sistem Vo...
802
Service level merupakan parameter yang digunakan untuk menilai seberapa cepat dan efektif tim customer service merespon permintaan pelanggan. Deng...
2049
Sales call adalah panggilan telepon yang dilakukan tim penjualan untuk menarik calon pelanggan atau mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dengan...
880
Mengintegrasikan WhatsApp ke dalam strategi omnichannel bisnis Anda dapat memberikan pengalaman yang mulus dan meningkatkan kepuasan pelanggan seca...
997
Cara paling umum yang digunakan perusahaan untuk tetap terhubung dengan pelanggan adalah dengan menggunakan sistem omnichannel atau multichannel. K...
778
Omnichannel CRM merupakan pendekatan dalam Customer Relationship Management (CRM) yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi pelanggan di satu ...
628
Customer service adalah elemen kunci dalam menjaga kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas jangka panjang. Namun, ada beberapa jenis customer se...
3471
First response time (FRT) merupakan salah satu metrik penting dalam layanan pelanggan yang mengukur waktu yang dibutuhkan tim customer service untu...
1223
Employee experience adalah keseluruhan interaksi dan persepsi karyawan tentang perusahaan tempat mereka bekerja. Cakupan dari employee experience m...
1157
Customer retention merupakan proses dan strategi yang digunakan untuk membuat pelanggan tetap setia pada produk atau layanan yang ditawarkan. Strat...
924