Customer Service& Support BlogStrategi Efektif Meningkatkan Produktivitas Layanan Pelanggan
Tim layanan pelanggan tetap dituntut harus produktif dalam menjalankan tugas meski menghadapi banyak keluhan maupun pertanyaan dari banyak pelangga...
1322
Pencarian di seluruh website
Tim layanan pelanggan tetap dituntut harus produktif dalam menjalankan tugas meski menghadapi banyak keluhan maupun pertanyaan dari banyak pelangga...
1322
Voice over Internet Protocol atau VoIP merupakan teknologi yang memungkinkan percakapan suara dilakukan melalui jaringan internet. Dengan sistem Vo...
1654
Service level merupakan parameter yang digunakan untuk menilai seberapa cepat dan efektif tim customer service merespon permintaan pelanggan. Deng...
4243
Sales call adalah panggilan telepon yang dilakukan tim penjualan untuk menarik calon pelanggan atau mempertahankan pelanggan yang sudah ada, dengan...
2016
Mengintegrasikan WhatsApp ke dalam strategi omnichannel bisnis Anda dapat memberikan pengalaman yang mulus dan meningkatkan kepuasan pelanggan seca...
1378
Cara paling umum yang digunakan perusahaan untuk tetap terhubung dengan pelanggan adalah dengan menggunakan sistem omnichannel atau multichannel. K...
1244
Omnichannel CRM merupakan pendekatan dalam Customer Relationship Management (CRM) yang mengintegrasikan semua saluran komunikasi pelanggan di satu ...
1375
Customer service adalah elemen kunci dalam menjaga kepuasan pelanggan dan membangun loyalitas jangka panjang. Namun, ada beberapa jenis customer se...
7030
First response time (FRT) merupakan salah satu metrik penting dalam layanan pelanggan yang mengukur waktu yang dibutuhkan tim customer service untu...
2765
Employee experience adalah keseluruhan interaksi dan persepsi karyawan tentang perusahaan tempat mereka bekerja. Cakupan dari employee experience m...
1826