Customer Service& Support Blog

Komunikasi Pelanggan

Omnichannel Chat

Kelola berbagai saluran komunikasi dengan pelanggan lewat satu platform terpadu.

Live Chat

Kami selalu siap melayani seluruh pelanggan dengan respon yang cepat dan ramah

Call Center

Bantu permudah agen Anda dalam mengelola panggilan bisnis dengan berbagai fitur penunjang.

AI-Driven Chatbot

AI Chatbot

Transformasi layanan pelanggan Anda dengan teknologi AI dan chatbot.

Voice Chatbot

Bot AI cerdas untuk membantu Anda menjawab segala pertanyaan pelanggan.

Video Chat

Berikan pengalaman layanan pelanggan yang lebih personal dengan fitur video chat

Service & Insight

Ticketing

Ticketing system untuk mempermudah pengelolaan layanan pelanggan.

Insight

Tool pelaporan dan analitik komprehensif untuk memantau performa layanan Anda.

Voice of Customer

Insight komprehensif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

Layanan Publik

Dorong percepatan transformasi digital untuk pengelolaan layanan publik secara menyeluruh

Travel & Perhotelan

Tawarkan layanan multibahasa sepanjang waktu jaga perjalanan tamu nyaman tanpa cemas

Lintasbatas

Solusi cerdas hilangkan hambatan layanan lintas batas dorong pertumbuhan usaha global

Keuangan

Gunakan AI dorong pertumbuhan bisnis agar penasihat keuangan lebih fokus layani pelanggan

Manufaktur

Terapkan inspeksi kualitas cerdas tingkatkan produksi hemat biaya serta optimalkan kinerja

Perusahaan

Solusi cerdas komprehensif optimalkan operasi perusahaan percepat transformasi digital

Ritel & Ecommerce

Perkuat transformasi pemasaran tingkatkan pengalaman layanan perusahaan konsumen

Energi

Sediakan layanan personal tingkatkan kepuasan pelanggan bangun citra merek kokoh

Usaha Kecil

Alat terjangkau efisien tingkatkan layanan serta dorong pertumbuhan bisnis perusahaan

Kesehatan

Hadirkan layanan aman personal demi dukung kesehatan pasien secara lebih proaktif

Car

Bangun sistem operasi pelanggan cerdas demi majukan industri otomotif secara berkelanjutan

Startup

Solusi AI lincah dan skalabel dukung pertumbuhan cepat serta inovasi operasi pelanggan

Layanan Publik

Keuangan

Ritel & Ecommerce

Transportasi Logistik

Energi

Travel & Perhotelan

Manufaktur

Car

Perdagangan Lintas Batas

SPIC

Pengoptimalan dukungan pelanggan dan otomatisasi operasional pasca-penjualan dengan efisien

Capital Metro

Mengandalkan Voicebot cerdas 96123, efisiensi manajemen layanan pelanggan meningkat signifikan

China Customs

Menerapkan layanan pelanggan pintar 24/7

Taikang Life Insurance

Menerapkan platform pintar untuk menyederhanakan tugas und meningkatkan dukungan

Ppdai

Meningkatkan penyelesaian masalah, kualitas panggilan global, und penanganan tiket yang efisien

Finvolution

Meningkatkan efisiensi penanganan keluhan keuangan dengan chatbot AI und manajemen tiket otomatis

Postar

Menerapkan sistem layanan pelanggan berbasis AI untuk mendukung operasi logistik und e-commerce yang cepat

Bank Everbright

Meningkatkan efisiensi layanan perbankan

CEBBbank

Meningkatkan efisiensi panggilan outbound

Watsons

Mengintegrasikan chatbot AI untuk menyelesaikan 85% masalah pelanggan

Chow Tai Fook

Meningkatkan manajemen, kepuasan und efisiensi layanan pelanggan

Estee Lauder

Menerapkan platform berbasis AI meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

SONY

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis und routing cerdas

Unilever

Mengaktifkan tiket omnichannel, otomatisasi pengajuan, untuk memastikan privasi, und hubungkan sistem untuk analisis data yang mulus

RELX

Menerapkan platform AI untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

Grup-Map

Mengintegrasikan sistem omnichannel untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan

4px

Dukung logistik lintas batas dengan layanan pelanggan AI, otomatisasi dukungan, und sederhanakan solusi paket global

Panda Delivery

Meningkatkan efisiensi layanan pengiriman makanan

J&T Express

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis und routing cerdas

Shell

Biaya turun, efisiensi naik, und manajemen semakin baik dengan analisis data

Renon Power

Menerapkan chatbot untuk meningkatkan efisiensi biaya

ExxonMobil

Menyederhanakan pertanyaan, meningkatkan efisiensi und kepuasan melalui SOP yang terstandarisasi

MEIYA

ntegrasi saluran MEIYA, meningkatkan personalisasi layanan und kepuasan melalui call center dengan various fitur

Royal Caribbean

Mengintegrasikan platform layanan pelanggan omnichannel untuk meningkatkan kepuasan tamu kapal

Hong Kong Airlines

Meningkatkan manajemen tiket penerbangan und layanan penumpang dengan sistem otomatis berbasis cloud

HILTON

Menyediakan dukungan multibahasa, con robot yang menangani pertanyaan umum untuk mengurangi beban kerja

SANY

Membangun platform layanan pelanggan omnichannel und layanan pelanggan multibahasa

XCMG

Udesk | Sederhanakan Pertanyaan XCMG | Tingkatkan Kepuasan Layanan

3M

Menyederhanakan panggilan keluar con lebih dari 30 set skrip

Dyson

Menyelesaikan 50%-60% permintaan dalam 10 menit, menghemat lebih dari 80% biaya tenaga kerja

Schneider

Robot AI mengintegrasikan berbagai materi produk untuk menciptakan layanan cerdas yang terpadu

BYD

Buka saluran pelanggan baik domestik maupun internasional, und secara signifikan meningkatkan efisiensi

VOLVO

Berdasarkan solusi terpadu layanan pemasaran AI, menyelesaikan peningkatan bisnis penting

Chery

Udesk | SOP Standar untuk Chery | Tingkatkan Efisiensi Layanan

Tineco

Bangun layanan pelanggan omnichannel, tingkatkan efisiensi purna jual, und tingkatkan loyalitas pengguna untuk

Banggood

Udesk | SOP Terpadu untuk Banggood | Optimalkan Layanan Pelanggan

Patpat

Menggunakan sistem customer service omnichannel untuk menangani pertanyaan pembeli lintas negara secar

Teknologi Baomi

Meningkatkan efisiensi penanganan tiket layanan

Pencarian di seluruh website

Guide - Customer Service& Support Blog

Strategi Implementasi Omnichannel untuk Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Artikel ini membahas strategi implementasi omnichannel untuk meningkatkan loyalitas pelanggan di Indonesia, mencakup langkah integrasi kanal, data ...
04/08/2026 257
Omnichannel software layanan pelanggan omnichannel Guide
Membangun Chatbot Multibahasa yang Efektif: Tips dan Best Practice

Chatbot multibahasa yang efektif memerlukan persiapan training corpus asli, konfigurasi intent recognition lintas bahasa, deteksi bahasa otomatis, ...
04/08/2026 306
chatbot Chatbot Indonesia Guide
Perbedaan WhatsApp Business API dan Aplikasi WhatsApp Business Biasa

WhatsApp Business API menawarkan keunggulan signifikan dibandingkan aplikasi biasa: dukungan multi-agen, chatbot AI, broadcast tanpa batas, dan int...
04/08/2026 266
WhatsApp WhatsApp API Guide
7 Manfaat Software Layanan Pelanggan Omnichannel untuk E-commerce

Artikel ini membahas 7 manfaat utama software layanan pelanggan omnichannel untuk e-commerce Indonesia, meliputi integrasi marketplace omnichannel ...
04/08/2026 225
Omnichannel software layanan pelanggan omnichannel Guide
ROI Chatbot Enterprise: Menghitung Penghematan Biaya Layanan Pelanggan

Chatbot enterprise Indonesia menawarkan penghematan biaya chatbot yang signifikan bagi layanan pelanggan. Dengan framework ROI yang terukur, perusa...
04/08/2026 225
chatbot Chatbot Indonesia Guide
Cara Memilih Ticketing System yang Tepat untuk Bisnis Anda

Artikel ini membahas cara memilih ticketing system yang tepat untuk bisnis di Indonesia, mencakup pengertian ticketing system, fitur penting yang w...
04/08/2026 214
ticketing system Guide
Penerapan Video Chatbot untuk Sektor Keuangan dan Kesehatan di Indonesia

Video chatbot kini menjadi solusi strategis bagi sektor keuangan dan kesehatan di Indonesia. Teknologi ini mempercepat proses KYC digital dan mempe...
03/08/2026 271
Sistem AI Layanan Pelanggan Guide
Mengapa Chatbot Multibahasa Penting untuk Bisnis Cross-Border di Indonesia

Chatbot multibahasa menjadi solusi krusial bagi bisnis cross-border di Indonesia untuk mengatasi kendala bahasa dan melayani pelanggan global 24/7....
03/08/2026 228
chatbot Chatbot Indonesia Guide
Cara Menggunakan WhatsApp Business API untuk Otomatisasi Layanan Pelanggan

Artikel ini membahas panduan lengkap cara menggunakan WhatsApp Business API untuk otomatisasi layanan pelanggan di Indonesia, mencakup pengaturan b...
03/08/2026 370
WhatsApp API Guide
Perbandingan Software Helpdesk Indonesia Terbaik 2026: Fitur & Harga

Artikel ini membandingkan lima software helpdesk terbaik di Indonesia tahun 2026: Udesk, Qiscus, Qontak, Zendesk, dan Freshdesk. Perbandingan menca...
03/08/2026 143
helpdesk software perbandingan software Guide

Artikel ditulis oleh Udesk

Expand more!