Customer Service& Support Blog

Komunikasi Pelanggan

Omnichannel

Kelola berbagai saluran komunikasi dengan pelanggan lewat satu platform terpadu.

Live Chat

Pastikan Anda selalu siap melayani pelanggan dengan cepat.

Call Center

Bantu permudah agen Anda dalam mengelola panggilan bisnis dengan berbagai fitur penunjang.

AI-Driven Chatbot

AI Chatbot

Transformasi layanan pelanggan Anda dengan teknologi AI dan chatbot.

Voice Chatbot

Bot AI cerdas untuk membantu Anda menjawab segala pertanyaan pelanggan.

Service & Insight

Ticketing

Ticketing system untuk mempermudah pengelolaan layanan pelanggan.

Insight

Tool pelaporan dan analitik komprehensif untuk memantau performa layanan Anda.

Layanan Publik

Dorong transformasi digital dalam pengelolaan pelayanan publik

Keuangan

Manfaatkan AI untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan jadikan penasihat keuangan lebih berfokus pada pelanggan

Ritel & Ecommerce

Perkuat transformasi pemasaran dan tingkatkan pengalaman layanan bagi perusahaan barang konsumsi

Kesehatan

Berikan pengalaman pasien yang aman dan personal, serta dukung layanan kesehatan yang lebih proaktif

Layanan Publik

Keuangan

Ritel & Ecommerce

Transportasi Logistik

Energi

Travel & Perhotelan

Manufaktur

Capital Metro

Mengandalkan Voicebot cerdas 96123, efisiensi manajemen layanan pelanggan meningkat signifikan

China Customs

Menerapkan layanan pelanggan pintar 24/7

CEBBbank

Meningkatkan efisiensi panggilan outbound

Watsons

Mengintegrasikan chatbot AI untuk menyelesaikan 85% masalah pelanggan

Chow Tai Fook

Meningkatkan manajemen, kepuasan dan efisiensi layanan pelanggan

Estee Lauder

Menerapkan platform berbasis AI meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

J&T Express

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis dan routing cerdas

ExxonMobil

Menyederhanakan pertanyaan, meningkatkan efisiensi dan kepuasan melalui SOP yang terstandarisasi

HILTON

Menyediakan dukungan multibahasa, dengan robot yang menangani pertanyaan umum untuk mengurangi beban kerja

3M

Menyederhanakan panggilan keluar dengan lebih dari 30 set skrip

Dyson

Menyelesaikan 50%-60% permintaan dalam 10 menit, menghemat lebih dari 80% biaya tenaga kerja

Schneider

Robot AI mengintegrasikan berbagai materi produk untuk menciptakan layanan cerdas yang terpadu

Pencarian di seluruh website

perangkat lunak call center omnichannel terintegrasi

Alternatif Pengganti Genesys dan Avaya di Pasar Indonesia

Genesys dan Avaya telah lama mendominasi call center di Indonesia. Namun biaya lisensi tinggi dan kompleksitas pemeliharaan mendorong perusahaan me...
12/05/2026 178
Genesys vs kompetitor perangkat lunak call center omnichannel terintegrasi sistem call center cloud terbaik di Indonesia Guide
Call Center Bekerja dari Rumah: Panduan Lengkap untuk Manajer

Di era pasca-pandemi, perusahaan Indonesia beralih ke model kerja hybrid. Bagaimana cara mengelola call center yang bekerja dari rumah secara efisi...
12/05/2026 232
layanan call center otomatis 24 jam perangkat lunak call center omnichannel terintegrasi platform call center berbasis AI untuk bisnis Guide

Artikel ditulis oleh Udesk

Expand more!