hybrid AI human customer service

Chatbot vs Live Agent: Kapan Menggunakan Keduanya untuk CS Optimal

Artikel ini membahas strategi chatbot vs live agent customer service untuk mencapai layanan pelanggan yang optimal di pasar Indonesia. Kunci keberh...

29/05/2026 233

chatbot vs live agent customer servicehybrid AI human customer servicekapan pakai chatbot kapan live agentkombinasi bot dan manusia CSGuide