Customer Service& Support BlogPanduan Customer Service Digital untuk Industri Manufaktur Indonesia 2026
Industri manufaktur Indonesia sering dianggap sebagai sektor yang paling lambat dalam adopsi teknologi digital — termasuk dalam hal customer servic...
376
Pencarian di seluruh website
Industri manufaktur Indonesia sering dianggap sebagai sektor yang paling lambat dalam adopsi teknologi digital — termasuk dalam hal customer servic...
376
Setiap hari, jutaan paket bergerak melintasi kepulauan Indonesia — dan di balik setiap paket yang terlambat, rusak, atau hilang, ada pelanggan yang...
198
Mendapatkan pelanggan baru bisa menghabiskan biaya 5–7 kali lebih mahal dibandingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Namun sebagian besar ...
319
Pernahkah tim sales Anda kehilangan follow-up dengan prospek yang potensial karena lupa? Atau agen CS memberikan informasi berbeda kepada pelanggan...
89
Dengan ratusan pilihan software CRM yang tersedia, memilih platform yang tepat untuk bisnis Indonesia bisa terasa membingungkan. Artikel ini menyaj...
360
Tim customer service Anda bekerja keras setiap hari — tetapi apakah kerja keras itu menghasilkan dampak yang terukur? Atau Anda hanya memiliki angg...
250
Bisnis yang paling sukses di Indonesia bukan yang paling banyak beriklan atau memiliki tim penjualan terbesar — melainkan yang paling memahami pela...
83
Setiap bulan, ribuan bisnis Indonesia kehilangan pelanggan yang susah payah mereka dapatkan. Sebagian besar churn ini sebenarnya bisa dicegah — buk...
75
Di industri yang mana satu pengalaman CS buruk bisa langsung mengakibatkan pelanggan pindah operator dalam hitungan hari — contact center adalah ga...
70
Industri kesehatan Indonesia sedang mengalami transformasi digital yang signifikan. Pasien kini tidak hanya membandingkan kualitas dokter — mereka ...
71