Tantangan yang Dihadapi
Banyak perusahaan menghadapi hambatan serupa dalam mengelola layanan pelanggan secara efektif. Kenali tantangan Anda dan temukan solusinya bersama Udesk.
-
1Data Tidak Terpakai
Data interaksi besar tidak diubah menjadi perintah cerdas, tidak dapat membimbing agen dalam tindakan.
-
2Proses Tidak Teratur
Proses layanan bergantung pada ingatan agen, karyawan baru mudah membuat kesalahan dan melupakan langkah.
-
3Inspeksi Kualitas Tertinggal
Didominasi oleh pemeriksaan acak pasca-layanan, deviasi layanan tidak dapat diperingatkan dan dikoreksi secara real-time.
-
4Alat Tidak Efisien
Alat yang ada kekurangan dukungan naskah akurat, pengetahuan, dan peringatan risiko.
-
5Kebutuhan Inti
Mengurangi biaya dan mengontrol risiko secara internal, meningkatkan kualitas dan efisiensi secara eksternal, mencapai peningkatan nilai layanan.
Solusi Produk
Udesk Asisten Agen Model Besar, mengintegrasikan data dari semua saluran, dengan empat bentuk aplikasi inti, mencakup seluruh proses layanan pelanggan, menciptakan solusi layanan pelanggan cerdas dan efisien, membantu perusahaan mencapai upgrade digital layanan.
Tanya Jawab Cerdas
Percakapan berkelanjutan, analisis basis pengetahuan, bimbingan penutupan tugas secara otomatis dan akurat.
Asisten Agen AI
Rekomendasi skrip real-time, panduan proses, pemeriksaan kualitas kepatuhan, ekstraksi tiket kerja.
Penyajian Data Cerdas
Pencarian data dengan bahasa alami, inspeksi kualitas semua saluran, wawasan suara pelanggan secara mendalam.
Interaksi Multibahasa
Dukungan lebih dari 15 bahasa, manajemen pengetahuan global yang terpadu untuk layanan lintas batas.
Keunggulan Produk
Asisten agen model besar Udesk dirancang untuk memenuhi kebutuhan layanan pelanggan modern dengan teknologi AI terdepan dan pengalaman pengguna terbaik.
Memberdayakan Secara Real-time
Mendukung penuh selama percakapan, naskah, proses, dan pengetahuan dapat diakses dengan satu klik kapan pun dibutuhkan.
Akurat dan Efisien
Pemahaman semantik model besar, waktu pengisian formulir berkurang dari 1 menit menjadi hanya 10 detik.
Risiko Terkontrol
Inspeksi kualitas total secara real-time, peringatan deviasi, pemantauan opini publik dan emosi pelanggan.
Pengetahuan Mandiri
Mengendapkan FAQ secara otomatis, pengelompokan kemiripan, mengurangi 80% pembaruan manual yang memakan waktu.
Kompatibilitas Global
Akses multi-saluran, dukungan multibahasa, cocok untuk semua skala perusahaan dari startup hingga enterprise.
Pengalaman Lancar
Antarmuka sederhana dan intuitif, mendukung tata letak kustom, mudah dipahami dan digunakan oleh seluruh tim.
Skenario Aplikasi
Asisten agen model besar Udesk dapat diterapkan di berbagai skenario layanan pelanggan untuk memaksimalkan efisiensi dan kualitas layanan.
Konsultasi Online
Pencarian kerusakan, konsultasi bisnis, bantuan cerdas untuk respons efisien kepada pelanggan digital.
Panggilan Masuk
Layanan anggota, penanganan masalah, naskah dan bimbingan proses secara real-time untuk agen telepon.
Manajemen Tiket Kerja
Ekstraksi data percakapan, menghasilkan tiket kerja secara otomatis, meningkatkan akurasi pengisian formulir.
Manajemen Inspeksi Kualitas
Inspeksi 100% percakapan semua saluran, identifikasi risiko dan evaluasi layanan secara komprehensif.
Manajemen Pengetahuan
Pengendapan otomatis pengetahuan perusahaan, pencarian cerdas, membantu pertumbuhan tim layanan.
Layanan Lintas Batas
Terjemahan real-time multibahasa, menjamin konsistensi layanan global untuk bisnis internasional.
Kasus Pelanggan
Ribuan perusahaan di Indonesia dan dunia telah membuktikan keberhasilan transformasi layanan pelanggan bersama Udesk Asisten Agen Model Besar.
Perusahaan Ritel Rantai
Setelah penerapan asisten agen model besar Udesk, proses layanan pelanggan menjadi lebih terstandarisasi dan waktu respons keluhan berkurang secara signifikan.
Merek Mebel Premium
Implementasi deteksi emosi berbasis AI meningkatkan kemampuan agen dalam merespons pelanggan dengan tepat dan personal.
E-commerce Lintas Batas
Layanan multibahasa dan pengendalian seluruh proses oleh asisten agen Udesk memastikan pengalaman belanja luar negeri yang memuaskan.
Ritel Supermarket Nasional
Otomatisasi tiket dan eskalasi cerdas memungkinkan tim layanan menyelesaikan masalah pelanggan jauh lebih cepat.
FAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan tentang Udesk Asisten Agen Model Besar untuk layanan pelanggan AI Indonesia.
Siap Mentransformasi Layanan Pelanggan Anda?
Bergabunglah dengan ribuan perusahaan yang telah meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan pelanggan bersama Udesk Asisten Agen Model Besar.
