Customer Service& Support Blog

Komunikasi Pelanggan

Omnichannel

Kelola berbagai saluran komunikasi dengan pelanggan lewat satu platform terpadu.

Live Chat

Pastikan Anda selalu siap melayani pelanggan dengan cepat.

Call Center

Bantu permudah agen Anda dalam mengelola panggilan bisnis dengan berbagai fitur penunjang.

AI-Driven Chatbot

AI Chatbot

Transformasi layanan pelanggan Anda dengan teknologi AI dan chatbot.

Voice Chatbot

Bot AI cerdas untuk membantu Anda menjawab segala pertanyaan pelanggan.

Service & Insight

Ticketing

Ticketing system untuk mempermudah pengelolaan layanan pelanggan.

Insight

Tool pelaporan dan analitik komprehensif untuk memantau performa layanan Anda.

Layanan Publik

Dorong transformasi digital dalam pengelolaan pelayanan publik

Keuangan

Manfaatkan AI untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan jadikan penasihat keuangan lebih berfokus pada pelanggan

Ritel & Ecommerce

Perkuat transformasi pemasaran dan tingkatkan pengalaman layanan bagi perusahaan barang konsumsi

Kesehatan

Berikan pengalaman pasien yang aman dan personal, serta dukung layanan kesehatan yang lebih proaktif

Layanan Publik

Keuangan

Ritel & Ecommerce

Transportasi Logistik

Energi

Travel & Perhotelan

Manufaktur

Capital Metro

Mengandalkan Voicebot cerdas 96123, efisiensi manajemen layanan pelanggan meningkat signifikan

China Customs

Menerapkan layanan pelanggan pintar 24/7

CEBBbank

Meningkatkan efisiensi panggilan outbound

Watsons

Mengintegrasikan chatbot AI untuk menyelesaikan 85% masalah pelanggan

Chow Tai Fook

Meningkatkan manajemen, kepuasan dan efisiensi layanan pelanggan

Estee Lauder

Menerapkan platform berbasis AI meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

J&T Express

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis dan routing cerdas

ExxonMobil

Menyederhanakan pertanyaan, meningkatkan efisiensi dan kepuasan melalui SOP yang terstandarisasi

HILTON

Menyediakan dukungan multibahasa, dengan robot yang menangani pertanyaan umum untuk mengurangi beban kerja

3M

Menyederhanakan panggilan keluar dengan lebih dari 30 set skrip

Dyson

Menyelesaikan 50%-60% permintaan dalam 10 menit, menghemat lebih dari 80% biaya tenaga kerja

Schneider

Robot AI mengintegrasikan berbagai materi produk untuk menciptakan layanan cerdas yang terpadu

Pencarian di seluruh website

Voice AI Agent

Voice AI Agent vs IVR Tradisional: Analisis Perbandingan Lengkap 2026

Transformasi teknologi layanan pelanggan telah memasuki babak baru pada tahun 2026. Perdebatan antara mempertahankan sistem IVR (Interactive Voice ...
14/04/2026 3
2026 Indonesia Voice AI Agent Guide
Panduan Lengkap Memilih Voice AI Agent 2026 | Perbandingan 10 Platform Terbaik

Dalam era digital yang semakin berkembang pesat, Voice AI Agent telah menjadi komponen vital dalam transformasi layanan pelanggan modern. Pada tahu...
14/04/2026 4
2026 Indonesia Voice AI Agent Guide
Cara Mengimplementasikan Voice AI ke Website Anda

Mengintegrasikan voice AI ke website lebih mudah dari yang dibayangkan. Tutorial ini menunjukkan proses langkah demi langkah untuk implementasi voi...
10/04/2026 146
2026 Indonesia Voice AI Agent Guide
Harga Voice AI Agent Indonesia 2025: Panduan Lengkap

Memahami struktur harga voice AI agent sangat penting untuk membuat keputusan investasi yang tepat. Artikel ini akan membahas detail pricing di pas...
10/04/2026 232
2026 Indonesia Voice AI Agent Guide

Artikel ditulis oleh Udesk

Expand more!