Customer Service& Support Blog

Produk

Komunikasi Pelanggan

Omnichannel

Kelola berbagai saluran komunikasi dengan pelanggan lewat satu platform terpadu.

View details >

Live Chat

Pastikan Anda selalu siap melayani pelanggan dengan cepat.

View details >

Call Center

Bantu permudah agen Anda dalam mengelola panggilan bisnis dengan berbagai fitur penunjang.

View details >

AI-Driven Chatbot

AI Chatbot

Transformasi layanan pelanggan Anda dengan teknologi AI dan chatbot.

View details >

Voice Chatbot

Bot AI cerdas untuk membantu Anda menjawab segala pertanyaan pelanggan.

View details >

Service & Insight

Ticketing

Ticketing system untuk mempermudah pengelolaan layanan pelanggan.

View details >

Insight

Tool pelaporan dan analitik komprehensif untuk memantau performa layanan Anda.

View details >

Solusi

Layanan Publik

Dorong transformasi digital dalam pengelolaan pelayanan publik

View details >

Keuangan

Manfaatkan AI untuk mendorong pertumbuhan bisnis dan jadikan penasihat keuangan lebih berfokus pada pelanggan

View details >

Ritel & Ecommerce

Perkuat transformasi pemasaran dan tingkatkan pengalaman layanan bagi perusahaan barang konsumsi

View details >

Kesehatan

Berikan pengalaman pasien yang aman dan personal, serta dukung layanan kesehatan yang lebih proaktif

View details >

Studi Kasus

Layanan Publik

Keuangan

Ritel & Ecommerce

Transportasi Logistik

Energi

Travel & Perhotelan

Manufaktur

Capital Metro

Mengandalkan Voicebot cerdas 96123, efisiensi manajemen layanan pelanggan meningkat signifikan

View details >

China Customs

Menerapkan layanan pelanggan pintar 24/7

View details >

CEBBbank

Meningkatkan efisiensi panggilan outbound

View details >

Watsons

Mengintegrasikan chatbot AI untuk menyelesaikan 85% masalah pelanggan

View details >

Chow Tai Fook

Meningkatkan manajemen, kepuasan dan efisiensi layanan pelanggan

View details >

Estee Lauder

Menerapkan platform berbasis AI meningkatkan efisiensi layanan pelanggan

View details >

J&T Express

Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan proses otomatis dan routing cerdas

View details >

ExxonMobil

Menyederhanakan pertanyaan, meningkatkan efisiensi dan kepuasan melalui SOP yang terstandarisasi

View details >

HILTON

Menyediakan dukungan multibahasa, dengan robot yang menangani pertanyaan umum untuk mengurangi beban kerja

View details >

Menyederhanakan panggilan keluar dengan lebih dari 30 set skrip

View details >

Dyson

Menyelesaikan 50%-60% permintaan dalam 10 menit, menghemat lebih dari 80% biaya tenaga kerja

View details >

Schneider

Robot AI mengintegrasikan berbagai materi produk untuk menciptakan layanan cerdas yang terpadu

View details >

Pencarian di seluruh website

Solutions

Customer Experience (CX) vs Customer Service: Perbedaan Strategis 2026

Di tahun 2026, lanskap bisnis di Indonesia telah mencapai titik di mana produk yang bagus saja tidak lagi cukup untuk mempertahankan loyalitas kons...
08/05/2026 7
customer experience vs customer service Indonesia perbedaan CX dan CS bisnis strategi CX untuk perusahaan Indonesia Analysis Reports

Solutions

Customer Experience (CX) vs Customer Service: Perbedaan Strategis 2026