Kolaborasi Percakapan Proses Penuh
Memberikan panduan proses terstandar, rekomendasi skrip akurat real-time, terjemahan multi-bahasa dan transkripsi suara real-time.
Dukung Layanan Pelanggan Cerdas Siklus Penuh
Dibangun di atas model bahasa besar, memungkinkan peningkatan efisiensi layanan terpadu, pengendalian risiko kepatuhan dan akumulasi pengetahuan.
Definisi Produk
Agen AI Copilot adalah alat kolaborasi cerdas siklus penuh berbasis LLM untuk layanan pelanggan. Kompatibel dengan semua saluran layanan, memberikan bantuan real-time, pengendalian risiko cerdas, alur kerja otomatis dan wawasan data untuk menstandarkan proses layanan, mengurangi biaya operasional dan meningkatkan kualitas layanan.
Pelajari Lebih Lanjut
Kemampuan Inti
Memberikan panduan proses terstandar, rekomendasi skrip akurat real-time, terjemahan multi-bahasa dan transkripsi suara real-time.
Mengidentifikasi sentimen pelanggan secara cerdas, memblokir konten ilegal dan sensitif, serta memperingatkan dini potensi risiko layanan.
Secara otomatis mengekstrak informasi sesi, menghasilkan tiket layanan dengan cepat dan mengeluarkan ringkasan sesi terstandar dengan satu klik.
Mengelompokkan dan menganalisis sesi dan tiket, secara otomatis mengekstrak FAQ frekuensi tinggi dan memperbarui basis pengetahuan perusahaan secara berkelanjutan.
Mendukung kueri data bahasa alami, evaluasi kualitas layanan skala penuh dan penambangan mendalam kebutuhan pelanggan.
Rasakan layanan pelanggan cerdas berbasis LLM di setiap saluran.
Coba GratisAnalisis Teknologi Agen
Mentranskripsi data multimodal secara real-time dan mengeluarkan strategi bantuan cerdas pada tingkat milidetik.
Mendukung interaksi kontekstual multi-gilir dan mengidentifikasi maksud inti pengguna secara akurat.
Memproses berbagai tugas layanan pelanggan seperti penerimaan, inspeksi kualitas dan pengisian tiket secara paralel.
Menganalisis data tidak terstruktur dan presipitasi pengetahuan layanan terstandar secara otomatis.
Mengonfigurasi aturan bisnis secara fleksibel untuk beradaptasi dengan spesifikasi layanan berbagai industri.
Skenario Aplikasi
Mendorong spesifikasi pemecahan masalah secara cerdas, mengekstrak informasi secara otomatis dan menghasilkan tiket pemeliharaan dengan cepat.
Memantau emosi pelanggan secara real-time, menghasilkan skrip menenangkan secara cerdas dan mewujudkan penanganan keluhan lingkaran tertutup.
Menyediakan terjemahan multi-bahasa dua arah real-time untuk memastikan komunikasi lintas batas yang efisien dan lancar.
Memandu proses penerimaan terstandar dan mengendalikan risiko kepatuhan layanan keluar secara real-time.
Melakukan inspeksi kualitas cerdas untuk semua sesi, mengkuantifikasi kualitas layanan dan mendukung optimasi operasional.
Jelajahi bagaimana perusahaan menerapkan Agen AI Copilot di skenario bisnis nyata.
Lihat KasusNilai yang Dibedakan
Mengganti inspeksi pasca-proses dengan koreksi real-time saat proses untuk sepenuhnya mengurangi risiko kepatuhan.
Mengotomatisasi alur kerja kantor untuk secara signifikan mengurangi pekerjaan manual redundan.
Menyeragamkan skrip dan proses layanan untuk mempercepat onboarding karyawan baru.
Kompatibel with semua saluran layanan pelanggan tanpa perpindahan sistem yang sering.
Mendukung aturan bisnis kustom untuk memenuhi permintaan personalisasi berbagai industri.
FAQ
Menutupi secara penuh konsultasi online, panggilan suara, panggilan keluar, email dan saluran layanan lainnya, serta mendukung interaksi cerdas multi-modal.
Dapat menganalisis dokumen perusahaan, sesi historis dan pesanan kerja untuk mengelompokkan dan presipitasi pengetahuan layanan terstandar secara otomatis.
Mendukung peringatan risiko real-time saat sesi dan inspeksi kualitas otomatis penuh setelah sesi, mewujudkan pengendalian risiko layanan waktu penuh dan cakupan penuh.
