Solusi Workforce Management (WFM)

Workforce Management Udesk – Solusi Manajemen Tenaga Kerja Terintegrasi

Tingkatkan efisiensi manajemen tenaga kerja secara otomatis, kurangi biaya operasional, serta tingkatkan produktivitas dan kepuasan pelanggan tim contact center Anda.

Penjadwalan Otomatis Evaluasi Kinerja Real-time Pengawasan Kualitas Layanan

Coba Sekarang

Tim Workforce Management Udesk mengelola penjadwalan, pelatihan dan evaluasi kinerja karyawan contact center di Indonesia

Penjadwalan Cerdas & Manajemen Ramping

Atur alokasi tenaga kerja secara optimal untuk meminimalkan pemborosan sumber daya manusia.

Penjadwalan Otomatis

Sistem penjadwalan otomatis yang terstandarisasi menggantikan pengaturan shift manual, menghitung durasi kerja dan lembur secara otomatis, memudahkan pengambilan keputusan bagi pengelola penjadwalan dan manajer.

Alokasi Karyawan Presisi

Prediksi kebutuhan tenaga kerja yang akurat menjamin ketersediaan staf penuh di setiap shift harian. Pengaturan jam kerja dapat dikustomisasi, pengecualian jadwal sesuai kendala pribadi karyawan dapat diatur, sehingga menekan biaya pemeliharaan jadwal.

Konsultasi Sekarang

Dashboard Penjadwalan Otomatis Workforce Management Udesk untuk Manajemen Tenaga Kerja Contact Center

WFM Udesk

Sistem Pelatihan Cerdas & Peningkatan Kompetensi Karyawan

Tetapkan standar layanan resmi, tingkatkan kualitas pelayanan, percepat jalur pelatihan dan efektivitas pembinaan karyawan.

Sistem Pelatihan dan Sertifikasi Karyawan Workforce Management Udesk untuk Manajemen Tenaga Kerja

Katalog Pelatihan Lengkap Sesuai Kebutuhan

Tersedia materi pelatihan berkualitas beragam untuk meningkatkan profesionalitas karyawan secara cepat, membantu perusahaan menghemat biaya dan meningkatkan efisiensi operasional.

Ujian Profesional Untuk Mendeteksi Kekurangan Kerja

Sistem ujian berdesain ramah pengguna, membantu mengoreksi permasalahan layanan di lapangan secara tepat waktu dan meningkatkan kualitas kerja seluruh karyawan.

Dapatkan Skema

Evaluasi Kinerja Analisis Otomatis & Peningkatan Produktivitas Karyawan

Perhitungan kinerja yang akurat untuk menekan biaya operasional dan meningkatkan efisiensi kerja secara signifikan.

Mengurangi Beban Kerja Manual

Solusi otomatis menekan biaya tenaga kerja manual, mempercepat proses evaluasi kinerja, menghilangkan pekerjaan statistik dan verifikasi data berulang yang rumit.

Data Evaluasi Lebih Andal

Sistem evaluasi kinerja terintegrasi terhubung dengan sistem internal perusahaan seperti CRM, ERP dan IM, sehingga penilaian kinerja terhubung erat dengan aktivitas harian karyawan.

Konsultasi Sekarang

Dashboard Evaluasi Kinerja Karyawan Workforce Management Udesk untuk Manajemen Tenaga Kerja

Visualisasi Data Pengawasan Kualitas Layanan Workforce Management Udesk untuk Manajemen Tenaga Kerja

Pengawasan Kualitas Layanan Cerdas & Penyempurnaan Indikator Data

Pemeriksaan sampel layanan profesional untuk meningkatkan pengalaman pelanggan secara menyeluruh.

Visualisasi Data Jelas

Data real-time dan historis yang tersebar dikumpulkan dalam satu platform analisis data cerdas, memudahkan manajemen melakukan analisis data secara visual.

Sistem Indikator Data Terintegrasi

Berbagai jenis data saling terhubung untuk membangun sistem indikator analisis data yang lengkap, memungkinkan perusahaan memantau alur operasional secara real-time.

Pelajari Produk Terkait

Studi Kasus

Studi Kasus Pelanggan

Unilever

Mewujudkan visualisasi data bisnis, menjadi acuan evaluasi kinerja karyawan serta memperkuat pengawasan kualitas kerja tim dengan dukungan Workforce Management Udesk.

Lihat Kasus

FAQ

Pertanyaan Umum

01Apa saja konten inti produk ITSM Udesk?

ITSM berfokus pada manajemen operasional layanan IT terintegrasi perusahaan, perputaran tiket layanan dan manajemen aset terpadu. Produk ini sesuai untuk kebutuhan operasional kantor seluruh skenario perusahaan lintas batas dan perusahaan jasa.

02Apakah perusahaan perlu menyiapkan tenaga teknis internal untuk memasang sistem ITSM?

Tidak perlu. Tim khusus Udesk menangani seluruh proses pembangunan sistem, penyesuaian dan implementasi secara penuh.

03Bagaimana cara mendapatkan materi produk lengkap integrasi ITSM dan WFM?

Silakan klik pintu konsultasi resmi halaman untuk mengirimkan permintaan. Tim kami akan mengirimkan skema produk sesuai jenis usaha perusahaan secara privat.

Klik Konsultasi

Dapatkan Akses Uji Coba Gratis Workforce Management Selama 7 Hari

Isi data perusahaan dan kirim permintaan konsultasi, dapatkan akses uji coba gratis produk selama 7 hari dengan seluruh fitur tanpa batasan.

Uji Coba Gratis